Zoekresultaten
1 - 10 van de 4826 resultaten voor: office management support telefoon 9 klachten afhandelen 93 omgaan emoties
... de hand lopen, kunt u te maken krijgen met agressie aan de telefoon. Ook al komt u door telefonische agressie niet thuis met een blauw ... aan te geven en professioneel te blijven handelen. 9.3.1 Het begrip agressie vechtpartij mening normen ...
... kans voor uw organisatie om de service te verbeteren! 9.2.1 Procedures afhandelen Ook al komen op het secretariaat de meeste telefoontjes binnen – dus ook met klachten – de meeste organisaties hebben daarnaast een aparte ...
... van de zaak. Of denk aan het moeten inleveren van de mobiele telefoon, laptop of auto (eventueel inclusief tankpas) die de werknemer van uw ...
Effectief communiceren op het moment dat er emoties spelen, is vaak extra lastig. Op het moment dat de relatie tussen u en ... is. Drie stappen oorzaak stiltes Omgaan met emoties tijdens de communicatie kan in drie stappen: Soms is ...
... luisteren Het is vervelend als u bellers treft die klachten hebben over uw organisatie of de service. Toch ontkomt bijna geen ... feedback zwaarbewaakt kasteel Goed omgaan met klachten hangt ook samen met de bedrijfscultuur. Welke houding neemt ... ondeskundige of onjuiste informatie. 9.1 Klachten opvangen ...
... voor te bereiden op het echte interview: Meld aan het management dat een journalist contact heeft opgenomen en bespreek wat de ... als die er is. Het kan zijn dat zij het interview kunnen afhandelen. Bent u nodig als inhoudelijk expert, vraag dan eventueel om hulp ...
... Eén van de aandachtspunten daarbij is de afhandeling van klachten. Inmiddels is er een handreiking met adviezen over het opzetten van ... In het document (pdf) staan uitgangspunten voor het afhandelen van klachten. Zo moet de klachtenprocedure eenvoudig zijn en moeten ...
... en welke vorm van medewerking hij verwacht, vertrouwelijk omgaan met de informatie die hij verzamelt en geen disproportionele sancties ...
... en welke vorm van medewerking hij verwacht, vertrouwelijk omgaan met de informatie die hij verzamelt en geen disproportionele sancties ...
- 1 van 483
- ››