2. Zakelijk communiceren

Uw organisatie is professioneel en gedreven. Dat zult u beamen. Maar weet de buitenwereld dat ook? Kwaliteit betaalt zich uit, maar alleen als het een podium krijgt. Bovendien bepaalt niet alleen uw boodschap, maar ook de manier waarop u die boodschap brengt, het succes van uw organisatie. Daarom moet u stilstaan bij de manier waarop u communiceert en nagaan of dit overeenkomt met wat u wilt uitstralen.

boodschap

U communiceert de hele dag door: mondeling, op papier of digitaal. Daarbij gaat het niet alleen om wat u zegt, maar ook om hoe u het zegt en de manier waarop dat overkomt. De uitstraling en het beeld dat mensen van uw organisatie krijgen, is namelijk minstens zo belangrijk als de feitelijke boodschap. In een persoonlijk gesprek moet u bijvoorbeeld letten op uw houding, mimiek en gebaren. Maar ook de toon van uw e-mails en het uiterlijk van uw website kunnen bijdragen aan een positief beeld van uw organisatie.