Kifid behandelt weinig klachten van ondernemers

In het Jaarverslag 2024 van Kifid is te lezen dat het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) in 2024 slechts twee klachten van kleinzakelijke ondernemers heeft behandeld en afgerond. De meeste klachten die werden ingediend voldeden namelijk niet aan de voorwaarden voor behandeling.

Kifid is het financiële klachteninstituut voor consumenten, zzp’ers en kleinzakelijke ondernemers. In het Jaarverslag 2024 (pdf) van Kifid is te lezen dat ruim 80 kleinzakelijke ondernemers in 2024 een beroep deden op Kifid. De meeste daarvan voldeden niet aan de voorwaarden die zijn vastgelegd in het reglement. Daarnaast is Kifid niet bevoegd om klachten te behandelen over een zakelijk krediet dat:

• bij een bank is afgesloten vóór 1 juli 2018;
• verkregen is van een alternatieve financieringspartij vóór 1 juli 2019;
• een erkend financieringsadvies is van vóór 1 mei 2021.

Klachten over een kort zakelijk krediet van een financier die de Gedragscode Kort Zakelijk Krediet heeft onderschreven moeten zijn afgesloten na 1 oktober 2023.

Rente en opzegging zakelijke krediet

Kifid nam in 2024 twee klachten van kleinzakelijke ondernemers in behandelding en rondde deze ook af. Eén klacht betrof een geschil over een wel of niet terecht in rekening gebrachte rente over een zakelijk krediet. In de andere klacht klaagde een ondernemer over de weigering van zijn kredietverlener om de aflossingsverplichting te verlagen en over de opzegging van zijn zakelijk krediet. Voor één klacht geldt dat de ondernemer deze tussentijds heeft ingetrokken. De andere klacht is opgelost met bemiddeling.

Betaling voor klachtbehandeling

Kleinzakelijke ondernemers kunnen al een paar jaar terecht met klachten over bepaalde financiële diensten bij Kifid. Voor de kleinzakelijke ondernemers gelden andere spelregels dan voor consumenten. Deze zijn vastgelegd in het reglement Geschillencommissie Kifid. Ondernemers betalen voor de klachtbehandeling bij Kifid een bijdrage van € 250. De uitspraken van Kifid over kleinzakelijke financiering, alternatieve financiering (toolbox), erkend financieringsadvies en kort zakelijk krediet zijn in principe bindend. Dit betekent dat de financieringspartij of erkend financieringsadviseur de uitspraak zal opvolgen, ongeacht de uitkomst.