Veel Nederlanders zetten AI in voor financieel advies
Maar liefst 39% van de Nederlanders is bereid artificial intelligence (AI) in te zetten voor hulp bij financiële vraagstukken. Dit blijkt uit recent onderzoek van online platform Trustoo. Uit hetzelfde onderzoek komt echter ook naar voren dat bijna driekwart (73%) nog steeds meer vertrouwen heeft in een financieel adviseur dan in een chatbot.
Hoewel er steeds meer gebruik wordt gemaakt van AI, blijft de behoefte aan persoonlijk en betrouwbaar advies groot, zo blijkt uit het onderzoek van Trustoo. Slechts 5% van de Nederlanders geeft aan financieel advies van een AI-chatbot echt betrouwbaar te vinden. Bijna driekwart (73%) vertrouwt liever op een ervaren financieel adviseur dan op een chatbot (artikel). Toch denkt 24% dat AI binnen tien jaar financieel adviseurs grotendeels zal vervangen.
Top 10 ChatGPT-vragen
In het onderzoek is ook gevraagd naar de financiële situaties waarvoor ChatGPT zou worden ingezet. De top 10 meest genoemde toepassingen is als volgt:
- Vergelijken van verzekeringspolissen (22%)
- Advies over het aanvragen van toeslagen of subsidies (17%)
- Advies over het verminderen van uitgaven (13%)
- Opstellen van een spaarplan (12%)
- Inzicht in het salaris bij minder werken (11%)
- Berekenen van de maximale hypotheek (10%)
- Beleggingsadvies (8%)
- Inzicht in pensioenopbouw (8%)
- Hulp bij belastingaangifte (8%)
- Controle van loonstrook of jaaropgave (6%)
De helft heeft financieel adviseur ingezet
Uit het onderzoek komt ook naar voren dat slechts een kwart (23%) van de Nederlanders zich zorgen maakt om dataprivacy bij het gebruik van AI voor financieel advies. Desondanks zou 84% geen salarisgegevens delen met een AI-chatbot. Meer dan de helft (53%) van de duizend deelnemers aan het onderzoek heeft weleens een beroep gedaan op een financieel adviseur. Uit eigen data van Trustoo blijkt dat pensioenadvies (31%), hypotheek- en woningadvies (20%) en financiële planning (19%) het vaakst worden aangevraagd.