Risico’s van digitalisering op Europese werkvloeren

De inzet van digitale technologieën in het werk zorgt aan de ene kant voor taakverlichting en nieuwe functies, maar brengt ook risico’s met zich mee. Uit Europees onderzoek blijkt dat digitalisering onder meer zorgt voor hogere werkdruk, isolatie en emotionele vermoeidheid.

Uit de OSH Pulse Worker Survey 2025 (Vinger aan de pols 2025), een onderzoek in opdracht van het Europees Agentschap voor veiligheid en gezondheid op het werk (EU-OSHA), blijkt dat digitalisering het werk verandert en dat dit in toenemende mate risico’s met zich meebrengt voor het mentale welzijn van werknemers (psychosociale arbeidsbelasting). De OSH Pulse is een periodiek onderzoek onder meer dan 28.000 werknemers in de 27 lidstaten van de Europese Unie en IJsland, Noorwegen en Zwitserland. 90% van alle werknemers die zijn ondervraagd maken voor hun werk gebruik van een of meer digitale technologieën. In 78% van de gevallen is dat een laptop, mobiele telefoon, tablet of een ander draagbaar apparaat. 61% gebruikt voor het werk een desktop. 17% werkt met tools op basis van AI en 6% met AI-gestuurde machines of robots.

Bewaken van gezondheid en veiligheid

Technologie wordt ook ingezet om aanwezigheid, gedrag, snelheid en andere prestaties te monitoren (26%). Bij 18% van de respondenten wordt het gebruikt om de veiligheid en gezondheid te bewaken, onder meer door gevaarlijke stoffen te signaleren en lawaai te meten. Hoewel dit positief is, voelen werknemers zich ook bekeken en ‘gecontroleerd’. 48% van de werknemers vindt dat technologie de snelheid van het werk bepaalt en 30% voelt zich geïsoleerd. Meer dan vier op de tien werknemers (44%) geven aan dat ze worden blootgesteld aan hoge werkdruk. 17% heeft te maken met een gebrek aan autonomie of invloed op het werktempo of de werkprocessen. Dit komt het vaakst voor bij professionals in technische of hogere administratieve functies (47%) gevolgd door geschoolde, halfgeschoolde of ongeschoolde werknemers (inclusief agrarische beroepen) (42%) en administratieve, verkoop- of dienstverlenende beroepen (43%). Het volledige rapport is te downloaden via osha.europa.eu.