Forse toename van verzekeringsfraude in 2024

Nederlandse verzekeraars stelden in 2024 een sterke toename vast van het aantal gevallen van verzekeringsfraude. Er werden ruim 9.000 fraude-incidenten opgespoord. Dat is een stijging van bijna 1.100 ten opzichte van het jaar ervoor. Dit blijkt uit cijfers van het Centrum Bestrijding Verzekeringscriminaliteit (CBV) van het Verbond van Verzekeraars.

In 2024 wisten verzekeraars een recordbedrag van € 95,6 miljoen aan frauduleuze uitkeringen te besparen. Dat is bijna € 10 miljoen meer dan in 2023 en het hoogste bedrag in vijf jaar. Gemiddeld werden er dagelijks 25 fraudezaken opgespoord, wat neerkomt op een besparing van € 260.000 per dag.

Verzekeraars nemen verschillende maatregelen

Bij aantoonbare fraude kunnen verzekeraars verschillende maatregelen nemen, zoals het afwijzen van claims, het beëindigen van polissen het terugvorderen van onderzoekskosten en het doen van aangifte. Ook kunnen fraudeurs worden geregistreerd in het Extern Verwijzingsregister (EVR). In 2024 zijn 3.567 personen opgenomen in dit waarschuwingssysteem. Om fraude tegen te gaan, delen verzekeraars actief kennis en informatie. In 2024 zijn er:

• 258 adviezen over relevante cyberincidenten en -dreigingen met de sector gedeeld.
• 3.138 incidentmeldingen over mogelijke fraude ontvangen.
• 2.033 vragen van verzekeraars en 165 informatievragen van politie en justitie afgehandeld.
• 96 anonieme tips over mogelijke fraude en criminaliteit van bezorgde burgers ontvangen.
• vier sectorbrede waarschuwingen over nieuwe of opvallende fraudefenomenen uitgegeven.

Opvallend is de toename van digitale fraude en cybercrime, die volgens het Verbond van Verzekeraars mede wordt aangejaagd door de opkomst van artificial intelligence (AI) en andere digitale technologieën. Tegelijk zetten verzekeraars AI ook zelf steeds vaker in om fraude sneller en effectiever te detecteren.