Goed voorbereid op uitval van thuiswerksoftware
In een hybride werksituatie is het van groot belang dat de thuiswerksoftware die werknemers gebruiken beschikbaar blijft. De uitval van thuiswerksoftware is namelijk een groot risico voor de bedrijfscontinuïteit. Tijd voor een update van de risicoanalyse en het continuïteitsplan?
De uitval van thuiswerksoftware vormt een grote bedreiging voor de bedrijfscontinuïteit (artikel). Kwetsbaarheden in de software, overbelasting door een flinke gebruikerstoename, of een tekort aan licenties: het zijn allemaal redenen waardoor thuiswerkers de software mogelijk niet meer kunnen gebruiken.
Risico’s uitval thuiswerksoftware in kaart
Als werknemers geen toegang meer hebben tot de thuiswerksoftware, ligt het voor de hand dat zij gebruik gaan maken van privémiddelen, zoals gratis e-mailaanbieders en clouddiensten. Het lekken van bedrijfsgevoelige informatie of persoonsgegevens (toolbox) is dan een flink beveiligingsrisico. Je organisatie past haar risicoanalyse en continuïteitsplan aan door de volgende stappen te nemen:
- Maak een overzicht van de kritieke processen in de organisatie. Er is sprake van een kritiek proces als uitval ervoor zorgt dat de organisatie haar doelen niet meer kan behalen.
- Inventariseer welke thuiswerkfaciliteiten nodig zijn om deze kritieke processen uit te voeren. Bekijk hoe deze processen toch door kunnen gaan als de thuiswerkfaciliteiten zouden uitvallen.
- Inventariseer de beschikbaarheidsrisico’s van thuiswerkfaciliteiten, bijvoorbeeld door overbelasting of DDoS-aanvallen (tool).
- Tref maatregelen om uitval te voorkomen en om voorbereid te zijn als er toch een verstoring plaatsvindt. Koop bijvoorbeeld voldoende capaciteit in en controleer het onderhoudscontract dat je organisatie voor de thuiswerksoftware heeft. Kijk ook naar de risico’s van het gebruik van privévoorzieningen en weeg dit af tegen de risico’s van processen die niet meer worden uitgevoerd. Zorg daarnaast dat er een stappenplan klaarligt voor als er software uitvalt en communiceer duidelijk wat de organisatie in zo'n situatie van werknemers verwacht.