Helft Nederlanders gebruikt AI voor financieel advies

Ruim de helft van de Nederlanders zet artificial intelligence (AI) in voor hulp bij financiële vraagstukken. Dit komt naar voren uit een internationaal onderzoek van onlinebank bunq onder 7.000 respondenten, waaronder 1.000 Nederlanders.

Van de 1.000 Nederlandse deelnemers geeft 55% aan AI in te zetten voor financieel advies. Onder jongeren bedraagt dit zelfs 76%. AI wordt het meest ingezet om beter te budgetteren (infographic) (18%) en om scherpere financiële doelen te stellen (15%). Daarnaast noemen vier op de tien respondenten tijdsbesparing als belangrijkste voordeel van AI bij financiële vraagstukken.

Minder risico op fraude

Bijna 70% van de respondenten verwacht dat de inzet van AI door banken de kans op fraude aanzienlijk zal verkleinen. Een derde ziet dit zelfs als de belangrijkste reden voor financiële instellingen om te investeren in AI-oplossingen. Een kwart van de respondenten zou AI het liefst gebruiken om dubbele betalingen en andere fouten te voorkomen. Financieel inzicht (12%) en/of hulp bij beleggen en sparen (14%) worden minder belangrijk gevonden.

Professioneel advies blijft de norm

Hoewel een derde van de respondenten aangeeft dankzij AI meer vertrouwen te hebben in de eigen financiële situatie, geeft 62% aan dat persoonlijk financieel advies van een professional nog altijd de voorkeur heeft. Wel gebruikt drie op de vijf Nederlanders bij voorkeur de chatbot van hun bank boven een AI-tool zoals ChatGPT. Veel Nederlanders bekijken het AI-advies kritisch: 42% controleert altijd het door AI gegeven advies en 46% doet dit soms. Toch heeft 12% zoveel vertrouwen in AI, dat zij het onmogelijk achten ooit foutief financieel advies te ontvangen via deze technologie.