Contant geld nog steeds vrijwel overal geaccepteerd

In 2025 konden Nederlanders bij 96% van de bezochte winkels, horecazaken en andere dienstverleners contant betalen. Dit percentage is vrijwel gelijk aan dat van 2024. Dit blijkt uit het jaarlijkse onderzoek van De Nederlandsche Bank (DNB), waarvoor ruim 5.000 retailers en 1.000 marktkramen zijn bezocht.

Bij 21% van de verkooppunten die zijn bezocht hing een zichtbaar bordje of sticker met informatie over de betaalmogelijkheden. Bij 4% was duidelijk aangegeven dat uitsluitend pinbetalingen werden geaccepteerd. In 2024 was dat nog 5%. Pin-only komt vooral voor bij parkeergarages, bioscopen en apotheken. Bij bioscopen en apotheken is contant betalen inmiddels vaker mogelijk. Bij parkeergarages juist minder vaak.

Pin-only vooral in grotere steden

In speciaalzaken voor food en non-food kan vrijwel altijd contant worden betaald. Ook op markten komt pin-only weinig voor: bij slechts 15 van de 1.000 onderzochte kramen was contant betalen niet mogelijk. Pin-only komt vooral voor in grotere steden. In plaatsen met meer dan 175.000 inwoners kan bij 9% van de verkooppunten alleen worden gepind, tegenover 1% in dorpen met minder dan 5.000 inwoners.

Terugvaloptie bij pinstoringen

Ondernemers accepteren contant geld vooral omdat het een wettig betaalmiddel is en omdat klanten dat wensen. Beide redenen noemt 59% van de ondernemers. Van hen is 70% tevreden over contant geld als betaalmiddel. Ontevredenheid hangt vooral samen met het afstorten van contant geld, de kosten die daarbij komen kijken en veiligheidsrisico’s.
Contant geld blijft ook belangrijk als terugvaloptie bij pinstoringen. Zo vraagt 78% van de ondernemers klanten in dergelijke situaties contant te betalen en houdt 47% extra wisselgeld achter de hand om dan te kunnen blijven functioneren. Met contant geld vindt nog wel eens fraude plaats. Vals geld is echter goed te herkennen.