Ontslagen door AI deels weer teruggedraaid

Een deel van de organisaties blijkt te snel te schakelen als het om artificial intelligence (AI) gaat. Werknemers worden ontslagen aangezien ‘AI op korte termijn toch veel werk gaat overnemen’, maar worden vervolgens teruggehaald, omdat het werk niet volledig door AI kan worden opgevangen.

Steeds meer organisaties blijken recente ‘AI-ontslagen’ terug te draaien, zo blijkt uit onderzoek van werkplatform Visier. Werkgevers grijpen de snelle opmars van AI vaak aan als een eenvoudige en logische aanleiding voor reorganisaties, terwijl de impact van AI op werk nog lang niet eenduidig is. Uit data over 2,4 miljoen werknemers wereldwijd blijkt dat 5,3% van de ontslagen werknemers inmiddels weer is aangenomen, een opvallende stijging na jaren van stabiliteit.

AI-systemen eerst goed doorgronden

Volgens het onderzoek worstelen veel organisaties met een realistisch beeld van wat AI daadwerkelijk kan veranderen in hun processen (toolbox). Het management heeft vaak onvoldoende tijd genomen om de mogelijkheden, beperkingen en kosten van AI-systemen goed te doorgronden. Pas wanneer dat fundament gelegd is, kunnen organisaties bepalen welke functies daadwerkelijk te automatiseren zijn, welke infrastructuur daarvoor nodig is en welke risico’s gepaard gaan met personeelsreducties op basis van AI.

Kennis in huis houden

Voor veel managers is er meer inzicht nodig: wat kan AI nu écht, wat niet, en welke randvoorwaarden zijn nodig om het goed te laten werken? Voordat functies verdwijnen, is het cruciaal om eerst te onderzoeken welke taken daadwerkelijk te automatiseren zijn en welke kennis in huis moet blijven. Dat vraagt om tijd, gesprekken met teams en het testen van AI-oplossingen in kleine, beheersbare stappen. Uiteindelijk kan het werk opnieuw worden ingericht. Managers moeten hun teams laten experimenteren, kijken waar AI echt waarde toevoegt en vooral bijsturen wanneer de verwachtingen te hoog of te vaag zijn. Werknemers zijn hierbij essentieel: zij die het werk al kennen, zijn vaak precies degenen die kunnen helpen om AI wél succesvol in te zetten.