Overtuigen is maatwerk: jouw standpunt én andermans belangen

Lange vergaderingen, miscommunicatie op de werkvloer of projecten die maar niet van de grond komen, ben je liever kwijt dan rijk. Een belangrijke oorzaak hiervan is de drang naar volledigheid. Je brengt hierin verandering door kort, helder en overtuigend jouw verhaal te vertellen en anderen te overtuigen. De eerste stap is stilstaan bij je publiek.

Op de werkvloer zul je vroeg of laat een collega of werkgever willen overtuigen van jouw idee of standpunt. Toehoorders haken echter af als je verhaal te lang duurt, te veel details bevat en geen focus heeft. Begin dus kort en krachtig om de ander te enthousiasmeren (tool) om verder te luisteren. Maatwerk is daarbij belangrijk. Door je verhaal af te stemmen op de belevingswereld van de ander, zal hij geprikkeld raken om verder te luisteren en mee te denken. Bedenk daarom eerst wat de ander aan jouw idee heeft. De kern van je boodschap (artikel) blijft voor iedereen hetzelfde – dat is immers jouw standpunt – maar de insteek van je verhaal wijzigt op basis van de belangen van de ander.

Verplaatsen in de ander

Je verplaatsen in een ander is lastig, maar als je eenmaal een beeld hebt van je publiek, maak je met de volgende stappen je verhaal af:

• Formuleer in één zin wat het doel is van je verhaal. Bijvoorbeeld dat de collega gaat werken met andere software, aan de gang gaat met de nieuwe strategie of gaat samenwerken met een nieuwe klant.
• Bedenk welk probleem van de ander je oplost met het door jou geformuleerde doel. Door de nieuwe software te gebruiken, hoeft de collega bijvoorbeeld minder informatie handmatig te administreren.
• Je doel is de oplossing van het probleem. Houd je voorstel eenvoudig, zodat de ander niet het idee krijgt dat je oplossing weer een aantal nieuwe problemen met zich meebrengt.

Als je deze punten hebt voorbereid, zul je merken dat je anderen makkelijker kunt overtuigen van jouw plan of idee.