Goede offboarding levert boemerangmedewerkers op

Een prettig afscheid vergroot de kans dat oud-werknemers ooit weer op het oude nest terugkeren. Het levert op de arbeidsmarkt ook ambassadeurs voor je organisatie op. Jouw organisatie heeft een warm afscheid voor een groot deel zelf in de hand.

‘Offboarding’ is de verzamelnaam voor alle processen die te maken hebben met het vertrek van werknemers. Dat is dan ook meer dan de officiële brief met wat data over het einde van het dienstverband, plus een overdrachtsgesprek en het inleveren van de laptop. Goed afscheid nemen van vertrekkende werknemers (toolbox) is eigenlijk net zo belangrijk als het hartelijk welkom heten van nieuwe collega’s. Als organisaties alleen aan administratieve en praktische zaken aandacht besteden, verkleinen zij de kans dat werknemers met een goed gevoel op hun ‘employee journey’ terugkijken.

Snel inzetbaar

Een goede afronding vergroot de kans dat een werknemer ooit nog eens bij zijn oud-werkgever terugkeert: het boemerangeffect. De boemerangmedewerker keert terug in een voor hem bekende werkomgeving met (deels) bekende collega’s en is snel inzetbaar. Een uitgebreid onboardingtraject kan daardoor achterwege blijven. Zijn werk- en levenservaring en gegroeide netwerk van externen maken hem daarnaast nog waardevoller voor de organisatie dan hij al was. Als werknemers met een goed gevoel terugkijken op hun loopbaan, zullen zij anderen ook enthousiasmeren om bij de oud-werkgever te solliciteren. Dat is goed voor de employer branding (artikel) en het interne imago. Hoe de organisatie afscheid neemt van vertrekkers zegt zittenblijvers veel over hoe de organisatie met werknemers omgaat.

Hoe vergroot je het boemerangeffect?

Zeker als een werknemer langere tijd in dienst is geweest, is een persoonlijk afscheid passend. Doe dit wel in overleg. Bespreek waar de werknemer blij van wordt en organiseer afhankelijk van de wensen een lunch, borrel, etentje of grootse receptie. Voorkom sowieso dat de werknemer zijn laatste weken maar een beetje uitzit. Geef hem nog een uitdagend project waar hij zijn tanden in kan zetten. Een werknemer die zijn uitwerkperiode positief beleeft, zal meer geneigd zijn om het werk goed over te dragen.

Niet uit het hart

Bij een goede offboarding betekent uit het oog in ieder geval niet uit het hart. Zorg ervoor dat oud-werknemers ambassadeurs voor je organisatie worden én blijven. Informeer hen regelmatig over de ontwikkelingen in de organisatie, nodig hen uit voor (online) netwerkactiviteiten en houd via social media, nieuwsbrieven en bijvoorbeeld een alumni-appgroep (artikel) contact.

Dit verdiepingsartikel is geschreven door Jacco van den Berg, Van den Berg Training & Advies,
e-mail: [email protected]