Rol van AI bij besluitvorming is beperkt in Nederland

Nederlandse ondernemingen investeren volop in artificial intelligence (AI), maar de concrete opbrengsten blijven achter bij het wereldwijde gemiddelde. Dit blijkt uit de eerste Global Quarterly AI Pulse van KPMG, een internationaal onderzoek onder ruim 2.100 bestuurders en topmanagers in 20 landen, waaronder Nederland.

De investeringsbereidheid van ondernemingen in Nederland is hoog. Zo ziet 76% AI als een topinvesteringsprioriteit, iets meer dan het wereldwijde gemiddelde van 74%. Slechts 58% van de Nederlandse ondernemingen geeft aan al duidelijke bedrijfswaarde uit AI te halen, tegenover 64% wereldwijd. Vooral bij besluitvorming blijft Nederland achter: 26% van de Nederlandse ondernemingen zegt dat AI helpt om sneller en beter beslissingen te nemen, tegenover 41% wereldwijd.

Tekort aan technische vaardigheden

Ook bij meer geavanceerde toepassingen, zoals AI-agents (Vraag & Antwoord), lopen Nederlandse ondernemingen tegen belemmeringen aan. Een tekort aan technische vaardigheden wordt door 49% genoemd als obstakel, iets vaker dan wereldwijd. Daarnaast spelen beperkte toegang tot data en onvoldoende datakwaliteit een belangrijke rol.

Moeite met meetbaar maken van AI-opbrengsten

Nederlandse ondernemingen zijn wel relatief ver als het gaat om governance en risicobeheersing rond AI. Zo zegt 67% voldoende in huis te hebben om AI-risico’s te beheersen. Opvallend is ook dat regelgeving en compliance in Nederland minder vaak als grootste belemmering worden gezien dan internationaal. Ondernemingen noemen juist vaker moeite met het meetbaar maken van de opbrengsten van AI. In Nederland is de bereidheid om te investeren in AI groot, maar het opschalen en verzilveren van AI-toepassingen blijft voor veel ondernemingen een behoorlijke uitdaging.