Autoriteit Persoonsgegevens zet in op patroonherkenning

De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) ontving in 2025 ruim 13.500 klachten en signalen over mogelijke schendingen van de privacywetgeving. Dat is een stijging van 75% ten opzichte van een jaar eerder. Dit is te lezen in de Klachtenrapportage 2025 van de toezichthouder. Om structurele privacyproblemen beter in beeld te krijgen, zet de AP nadrukkelijker in op patroonherkenning.

Volgens de AP gaan veel meldingen over organisaties die onvoldoende duidelijk zijn over het gebruik van persoonsgegevens. Ook kreeg de toezichthouder veel signalen over verzoeken van betrokkenen die niet of niet volledig worden afgehandeld en over datalekken. De meeste klachten hadden betrekking op de zorg, zakelijke dienstverlening en overheidsorganisaties.

Extra aandacht voor structurele problemen

De AP beoordeelt klachten niet alleen afzonderlijk, maar kijkt ook of bepaalde problemen vaker terugkomen. Als sprake is van een patroon, kan dat aanleiding zijn om een sector gericht aan te spreken of nader onderzoek te doen. Daarmee wil de toezichthouder niet alleen individuele meldingen behandelen, maar ook structurele privacyproblemen beter in kaart brengen. Vooral klachten over overheidsorganisaties krijgen daarbij extra aandacht. Volgens de AP is dat zorgelijk, omdat burgers vaak geen alternatief hebben wanneer overheidsinstanties hun persoonsgegevens verwerken.

Druk op de toezichthouder neemt toe

De sterke toename van het aantal klachten legt ook druk op de AP zelf. De toezichthouder geeft aan dat het lastiger wordt om alle meldingen (tool) snel af te handelen. Lange wachttijden blijven daarom een aandachtspunt. De AP houdt in Nederland onder andere toezicht op de naleving van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De AP behandelt klachten, doet onderzoek, geeft voorlichting en kan organisaties aanspreken of boetes opleggen bij overtredingen.