Ongelijke inzet binnen team: spelregels nodig

In ieder team komt het voor: een medewerker die altijd als eerste het zichtbare en uitdagende werk oppakt en zijn collega’s opzadelt met de minder aantrekkelijke klussen. Als zij de werkverdeling als oneerlijk gaan ervaren, komt de samenwerking onder druk te staan.

Wacht als leidinggevende niet tot frustraties hoog oplopen; vroeg ingrijpen verkleint de kans dat ongewenst gedrag de norm wordt. Onderzoek eerst wat er nu precies gebeurt. Wie ervaren de ongelijkheid? Gaat het om een incident of een terugkerend patroon? Welke taken blijven liggen? Het verzamelen van feiten kan een welles-nietesdiscussie voorkomen.Als blijkt dat een medewerker structureel de leukste opdrachten opeist of werkzaamheden zonder overleg over de schutting gooit, is het tijd voor een (feedback)gesprek (artikel). Hierin bespreek je aan de hand van concrete voorvallen het ongewenste gedrag en doe je geen algemene uitspraken als Je bent niet collegiaal. Zo voelt de medewerker zich niet persoonlijk aangevallen, zeker als het gesprek onder vier ogen plaatsvindt.

Goede samenwerking en communicatie

Veel onduidelijkheid ontstaat doordat afspraken nooit expliciet zijn gemaakt, waardoor zaken gaan zoals zij (soms al jarenlang) gaan. Onderzoek met teamleden wat ze onder goede samenwerking en communicatie verstaan, en spreek vervolgens spelregels af. Bijvoorbeeld dat medewerkers minder populaire taken eerlijk verdelen, elkaar tijdig informeren als een taak niet haalbaar blijkt, en dat ze gezamenlijk verantwoordelijkheid dragen voor het eindresultaat.

Zelf de kastanjes uit het vuur

Niet alleen degene die werk doorschuift verdient trouwens aandacht; vraag aan de rest waarom zij het werk steeds overnemen. Willen ze behulpzaam zijn of vermijden ze liever een discussie? Ze houden het patroon in ieder geval onbedoeld in stand. Stimuleer dat medewerkers elkaar op een respectvolle manier aanspreken als afspraken niet worden nagekomen. Een sterke aanspreekcultuur voorkomt dat alleen de leidinggevende de kastanjes uit het vuur moet halen.

Gedrag van de leidinggevende

Medewerkers letten ook scherp op het gedrag van hun leidinggevende. Als deze keer op keer interessante projecten aan dezelfde collega’s toebedeelt of anderen ontziet met minder leuke klussen, neemt het gevoel van ongelijkheid toe. Wees dan ook transparant over keuzes en toets regelmatig hoe de werkverdeling nog wordt ervaren. Een eerlijke taakverdeling betekent niet dat iedereen altijd exact hetzelfde werk doet, wel dat verschillen uitlegbaar zijn en draagvlak (tool) genieten.

Dit nieuwsartikel is geschreven door Jacco van den Berg, Van den Berg Training & Advies , e-mail: [email protected].