Manager onbedoeld aanspreekpunt voor verlofvragen

Twee op de drie werknemers blijkt zich tot de directe leidinggevende te wenden met vragen over verlof. Voor een deel van hen is dat ook de énige route binnen de organisatie om antwoorden te krijgen op hun verlofvragen.

Veel werknemers richten zich tot hun directe leidinggevende voor verlofvragen, zo blijkt uit onderzoek van Brightmine, uitgevoerd onder 500 HR-professionals in verschillende sectoren verspreid over Nederland.Dit gegeven maakt dat leidinggevenden een rol op zich nemen waarvan de expertise eigenlijk bij HR ligt. Opvallend is ook dat ze op deze rol nauwelijks worden voorbereid. Zo biedt 81% van de organisaties managers geen enkele training aan voor het afhandelen van verlofvragen. Toch zien HR-afdelingen daar weinig risico in, want ruim driekwart van de respondenten (77%) vindt dat degenen die in de organisatie verlofvragen beantwoorden daar goed of zeer goed voor zijn toegerust. Er wordt dus op vertrouwd dat leidinggevenden de verlofregelingen correct interpreteren, zonder hen daar goed op voor te bereiden.

Juridische, financiële en persoonlijke gevolgen

Werknemers bespreken verlofvragen het liefst met iemand die hun situatie kent. Een ziekmelding of een dag vrij voor een bruiloft lost een leidinggevende meestal prima op. Bij mantelzorgverlof (artikel) wordt het bijvoorbeeld al lastiger, want dan spelen er ook vragen over de duur en over doorbetaling. Leidinggevenden moeten ineens vragen beantwoorden met juridische, financiële en persoonlijke gevolgen, vaak zonder duidelijke richtlijnen. Leidinggevenden hebben dan ook handvatten en goede ondersteuning nodig vanuit de HR-afdeling, zodat zij weten wat ze zelf kunnen oppakken en wanneer ze HR erbij betrekken.

Officieel kanaal is niet de leidinggevende

De leidinggevende is in ieder geval zelden het kanaal dat organisaties bewust inzetten om werknemers over verlof te informeren. Zo zet een derde van de organisaties (33%) daarvoor een eigen online omgeving in, zoals het intranet (tool) of een HR-portaal. Ruim een kwart (27%) laat de HR-afdeling werknemers actief informeren. Slechts 7% zet leidinggevenden bewust in om werknemers over verlof te informeren. 11% van de organisaties informeert werknemers helemaal niet over de verschillende verlofregelingen.

Dit nieuwsartikel is geschreven in samenwerking met Marjan Bleeker, HR Content Specialist bij Brightmine.