Pak technostress door computerwerk aan

De nieuwe richtlijn Computerwerk van de Nederlandse Vereniging voor Arbeids- en Bedrijfsgeneeskunde (NVAB) geeft u tips om te voorkomen dat medewerkers stress ervaren door het gebruik van nieuwe technologie of door een overvloed aan informatie. Natuurlijk is het belangrijk dat u medewerkers traint in het gebruik van nieuwe software of apparatuur, maar de informatie uit de richtlijn biedt u nog meer praktische handreikingen.

De nieuwste snufjes op computergebied; voor veel medewerkers zijn ze een zegen, maar voor veel mensen ook een vloek. Nieuwe software of apparatuur bezorgt sommige werknemers regelrechte stress. De nieuwe Richtlijn Computerwerk (pdf) van de NVAB biedt u als werkgever tips om stress te voorkomen die medewerkers ervaren door nieuwe technologie of een stortvloed aan informatie. Software wordt immers voortdurend vernieuwd en de hoeveelheid e-mail is de afgelopen tien jaar vervijfvoudigd.

Technostress door computerangst

Technostress kan ontstaan doordat medewerkers niet goed weten hoe ze apparaten of programma’s moeten bedienen. Bij informatie-overbelasting krijgt een medewerker veel meer informatie aangeboden dan hij kan verwerken. Dit kan de productiviteit negatief beïnvloeden en ervoor zorgen dat werknemers meer fouten gaan maken. In de handreiking Computerwerk staan onder meer de volgende tips om technostress en informatie-overbelasting tegen te gaan:

• efficiënter e-mailen, door middel van cursussen timemanagement of communicatievaardigheden (minder mensen in de cc zetten en het onderwerp van de e-mail duidelijk aangeven);
• technologische aanpassingen, zoals het plaatsen van spamfilters om overbodige informatie te filteren en het invoeren van gebruiksvriendelijke programma’s;
• computerangst aanpakken door ICT-training en medewerkers ondersteunen en betrekken bij het invoeren van nieuwe software of apparaten.