Méér maatregelen tegen agressie en geweld

De Inspectie SZW heeft zich tussen 2010 en 2012 ingespannen om agressie en geweld tegen werknemers te verminderen. In 2009 stond het aantal slachtoffers van agressie nog op 65%, maar in 2011 was dit gedaald naar 59%. Uit het rapport van de Inspectie SZW blijkt dat organisaties in sommige sectoren meer maatregelen zouden moeten nemen om agressie en geweld tegen te gaan.

De Inspectie SZW wilde de werkgevers bewustmaken van de risico’s bij agressie en geweld en ze aansporen om maatregelen te treffen, zo blijkt uit het rapport van de Inspectie SZW (pdf). De aandacht ging vooral uit naar organisaties waarbij werknemers regelmatig te maken hebben met agressief gedrag, zoals bij het openbaar vervoer, de horeca, de politie en tankstations. Bij inspecties van gemeentes en de sociale diensten bleek dat 67% van de organisaties niet voldoende had gedaan om bedreigingen en geschreeuw van klanten tegen te gaan. Het ontbrak nog aan aanvullende maatregelen, zoals voorlichting. De inspectie zal in oktober weer bij deze organisaties op de stoep staan om te controleren of zij alsnog aanvullende maatregelen genomen hebben.

Neem maatregelen tegen agressie en geweld

De werkgevers kregen allerlei hulpmiddelen aangereikt om agressie en geweld aan te pakken. Er waren flyers, radiospotjes en advertenties ingezet om bewustzijn te creëren. Ook konden werkgevers met een zelfinspectie bekijken of ze voldoende maatregelen hadden genomen om agressie en geweld tegen te gaan. Voert uw organisatie nog geen beleid tegen agressie en geweld, raad de werkgever dan aan gedragsregels op te stellen en de werknemers cursussen aan te bieden. Zo kunt u veel narigheid voorkomen en het welzijn en de veiligheid van werknemers vergroten.