6. Conflict oplossen met het Thomas-Kilmannmodel
Waar mensen samenwerken, kunnen conflicten ontstaan. Dat is niet erg, zolang u het maar aanpakt. Vaak kunt u juist veel leren van een conflict en daarmee uw rol als leidinggevende versterken. Om te voorkomen dat een conflict escaleert, kunt u een van de conflictstijlen toepassen van het Thomas-Kilmannmodel. Welke stijl bij welke situatie past, leest u in dit hoofdstuk.
voorkeursstijl
toepassen
Iedereen heeft een eigen manier om met conflicten om te gaan. Kenneth Thomas en Ralph Kilmann (1974) hebben deze stijlen in kaart gebracht en hieruit vijf voorkeursstijlen gefilterd. Dit zogenoemde Thomas-Kilmannmodel is hét model over conflictstijlen en conflicthantering. Het model gaat ervan uit dat alle stijlen in bepaalde situaties geschikt kunnen zijn en dat er niet zoiets bestaat als de ‘beste’ stijl. Als leidinggevende moet u alle conflictstijlen kennen en ze kunnen toepassen als de situatie erom vraagt.
Ken als leidinggevende uw eigen conflictstijl! Zo bent u zich bewust van uw eigen gedrag en kunt u beter inspelen op andere conflictstijlen. Op internet zijn vele zelftests te vinden, maar u kunt ook een extern bureau inschakelen.