7. Casestudies

Dit hoofdstuk is eerder verschenen in Themadossier FA Rendement

Publicatiedatum: juni 2021

class="catchword">continuïteit beïnvloeden

De voorbeelden in dit hoofdstuk gaan over situaties die de continuïteit van uw onderneming kunnen beïnvloeden: een cyberaanval (paragraaf 7.1), fraude (paragraaf 7.2), uitval van kritische personen (paragraaf 7.3), een verdacht pakketje (paragraaf 7.4), een fysieke inbraak (paragraaf 7.5), imagoschade (paragraaf 7.6) en de uitval van een kritische leverancier (paragraaf 7.7). Wat moet u in deze situaties doen?

7.1 Cyberaanval

Stelt u zich de volgende situatie voor. Annette werkt in een apotheek en wil op een maandag de medicatie opvragen van een van haar patiënten die die ochtend een afspraak heeft bij de huisarts in hetzelfde pand. Tot haar grote schrik krijgt zij echter een foutmelding dat zij niet in het systeem kan komen. Zij meldt dit voorval bij haar manager en...

7.2 Fraude

Stel dat Henk de boekhouder van een meubelbedrijf is en na vijf jaar hard werken ontevreden is over zijn doorgroeimogelijkheden in de onderneming. Hij besluit een zakcentje bij te verdienen door bij iedere transactie die de onderneming doet een klein percentage naar zichzelf door te sluizen. Henk pleegt hiermee interne fraude en kan zorgen dat het...

7.3 Uitval van kritische persoon

Stel dat uw onderneming afhankelijk is van een bepaald systeem waar u uw persoonsgegevens in bewaart, maar er een storing is bij het telecombedrijf. De storing zorgt ervoor dat u geen toegang heeft tot het systeem. Maar Hendrik, de werknemer die de technische kennis in huis heeft om het probleem te verhelpen, heeft zich ziek gemeld en is niet in...

7.4 Verdacht pakketje

Stel dat er op een dag een verdacht pakketje wordt afgeleverd bij uw onderneming, zoals een rugzak voor de deur. In eerste instantie ziet u hier niets verdachts aan, maar er zijn in het verleden op deze manier chemische aanvallen gepleegd en bommen geplaatst. Toch maar even laten controleren door de politie. Maar wat heeft dat voor impact op uw...

7.5 Fysieke inbraak

In dit voorbeeld werkt Gina als verkoopster bij een bloemist. Zoals iedere avond sluit zij na haar werkdag netjes af. Als zij echter op een woensdagochtend aankomt en ze de bloemenwinkel wil openen om aan de eerste bestellingen te beginnen, ziet ze dat er ingebroken is. De deur is geforceerd, het kasregister is open en al het wisselgeld is weg...

7.6 Imagoschade

Stel dat Simon als ober werkt in een Grieks restaurant. Op een drukke donderdagavond krijgt hij een tafel met een jong stel dat ontevreden is over ieder gerecht. Hoe zeer hij ook zijn best doet het stel is niet tevreden te krijgen. De volgende dag wordt hij aangesproken door een collega. Het stel heeft een review geschreven op tripadvisor. Het...

7.7 Uitval van kritische leverancier

In het laatste voorbeeld is Willem de eigenaar van een snoepwinkel, maar door een storing bij de snoepjesfabriek kunnen niet alle snoepjes geleverd worden die hij besteld had. Dit zorgt ervoor dat een deel van zijn schappen in de winkel leeg komt te staan, maar ook dat hij de bestelling van meneer Petersen voor het kinderfeestje van zijn dochter...

7.8 De basismiddelen voor bedrijfscontinuïteit

Het doel van bedrijfscontinuïteit is het voorkomen van een onderbreking van bedrijfsactiviteiten en het beschermen van kritische processen. Een bedrijfscontinuïteitsplan, Business Impact Analyse en crisisteam helpen u de impact van een crisis te minimaliseren. Daarnaast moet u de opgestelde plannen, scenario’s en draaiboeken formaliseren en...

U bent hier