Minder meldkamers, hulpdienst effectiever

Minister Opstelten van Veiligheid en Justitie liet in een brief aan de Tweede Kamer weten dat hij het aantal meldkamers van 25 naar 10 wil terugbrengen. Eén nieuwe, landelijke meldkamerorganisatie onder verantwoordelijkheid van Veiligheid en Justitie moet ervoor gaan zorgen dat de meldkamers beter gaan samenwerken, waardoor de gewenste hulp sneller op de juiste plaats terechtkomt.

Via de meldkamers komen alle 112-oproepen binnen. Vervolgens worden de diverse hulpdiensten ingezet. Momenteel is er een gebrek aan samenwerking tussen de meldkamers. Dit komt doordat de meldkamers andere werkwijzen hanteren. Volgens minister Opstelten moeten de veranderingen ervoor zorgen dat een beller iemand aan de lijn krijgt die alle hulpdiensten (politie, brandweer en ambulance) kan inschakelen. Momenteel wordt eerst gevraagd of de beller hulp nodig heeft van de politie, brandweer of ambulance. Deze vraag verdwijnt en de beller kan gelijk vertellen wat er aan de hand is. In de toekomst hebben de meldkamers dezelfde werkwijze en kunnen ze in alle mogelijke crisissituaties adequaat reageren.

Landelijke meldkamerorganisatie over vijf jaar

Nederland telt nu 25 meldkamers. In de oorspronkelijke plannen van het Regeerakkoord zou dit worden teruggeschroefd naar drie locaties. Uit onderzoek blijkt echter dat een model met tien meldkamers beter is. Het geeft een betere dienst- en hulpverlening en met tien locaties vallen de overgangskosten minder duur uit. Over drie jaar moeten deze tien meldkamers gereed zijn en over vijf jaar moet de landelijke meldkamerorganisatie operationeel zijn.