Zoekresultaten

Het kan zijn dat persoonlijke dingen invloed hebben op het functioneren van een werknemer. Dit kan zijn weerslag hebben op het gevoelsniveau en leiden tot een verstoring in de samenwerking. U kunt dit dan benoemen in een veilige setting. Bijvoorbeeld: ‘Ik krijg de indruk dat het lastig voor je is om je aandacht erbij te houden. Klopt dat?’ Als uw...

Als u iemand wilt aanspreken op gedrag, dan helpt het om de naam van die persoon te noemen. Stel: u wilt Sophie feedback geven over haar gedrag tijdens een overleg. Zeg dan ‘Sophie, ik wil graag iets met je delen.’ Het is hierbij belangrijk uw boodschap te beginnen met ‘ik’. U wilt iets tegen Sophie zeggen. Door voor deze formulering te kiezen,...

Om een PRINCE2-project succesvol op te starten, moet u een businesscase maken. Wat moet er in dit document staan? De rode draad in een businesscase is altijd de vraag wat het projectresultaat de organisatie oplevert. Verandering Als de afdeling klantenservice bellen via software op de pc (met headsets) wil invoeren, heeft u met kosten en baten te...