8. Inzet bedrijfsarts bij PSA

Dit hoofdstuk is eerder verschenen in Themadossier Arbo Rendement

Publicatiedatum: september 2021

Er verschijnen jaarlijks tientallen, zo niet honderden nieuwsberichten over psychosociale arbeidsbelasting (PSA). Meestal gaan die over werkdruk en werkstress. Het is een hot topic, ook onder bedrijfsartsen. Volgens de Arbobalans 2020 komt 64% van het werkgerelateerde verzuim door PSA. Dat komt neer op ruim € 38 miljoen per jaar. Wat kunnen uw organisatie en de bedrijfsarts eraan doen?

burn-out

Het NCvB krijgt jaarlijks meer gevolgen van PSA gemeld, zoals overspanning en burn-out. Inmiddels vormt het 60% van alle jaarlijkse meldingen. Hoe komt dat en wat is eraan te doen volgens de bedrijfsarts? Dit hoofdstuk biedt inzicht en handvatten om samen met de bedrijfsarts en de arbeids- en organisatiedeskundige uitwegen te vinden.

8.1 Begripsbepaling PSA

PSA is een overkoepelend begrip uit de Arbowet, waaronder de volgende onderdelen vallen: seksuele intimidatie; agressie en geweld; pesten; arbeidsdiscriminatie; werkdruk. Factoren die allemaal stress teweeg (kunnen) brengen. De wetgever verplicht de werkgever om binnen het arbobeleid een beleid te voeren dat is gericht op voorkoming en – als dat...

8.2 Werkdruk

Bij werkdruk ontbreekt een duidelijke definitie. Er is een onderscheid tussen kwantitatieve werkdruk (te veel werk in te weinig tijd) en kwalitatieve werkdruk (te moeilijk werk). Objectieve werkdruk stelt de hoeveelheid werk binnen de gestelde tijd vast. Zo geldt vaak in de industrie of de logistiek: vandaag besteld, morgen in huis. Subjectieve...

8.3 Ongewenst gedrag door externen

Agressie en geweld door externen is een toenemend probleem. Denk aan de uitingen van geweld tegen politie en ambulancepersoneel. In de zorg- en welzijnsberoepen is het aantal werknemers dat te maken heeft gehad met agressie en geweld door externen het hoogst met 41%. Dit blijkt uit de Nationale Enquête Arbeidsomstandigheden (NEA) 2020. Onder de...

8.4 Ongewenst gedrag door internen

Bij intern ongewenst gedrag (pesten, intimidatie, ongewenste seksuele aandacht en agressie) bevinden de dader en het slachtoffer zich binnen de muren van de organisatie. In 2020 kreeg 13% van de werknemers hiermee te maken (NEA 2020). Dat is aanmerkelijk minder dan agressie en geweld door externen. In de industrie (16%) en het vervoer (15%)...

8.5 Samenwerking met de A&O-deskundige

PSA leidt tot (chronische) stress en mogelijk tot uitval met psychische klachten, zoals overspanning, burn-out, depressie of angst. Volgens de richtlijn van de NVAB komt de bedrijfsarts binnen twee weken na de ziekmelding in beeld. Bedrijfsartsen melden overspanning en burn-out ook steeds vaker als beroepsziekte. In 2019 betrof het 60% van de...

8.6 Interventies op organisatieniveau

Er zijn verschillende maatregelen om PSA aan te pakken. Hieronder vindt u een beschrijving per aandachtsgebied. 8.6.1 Interventies bij ongewenst gedrag door externen De organisatie kan organisatorische en omgevingsmaatregelen treffen. Tot die laatste behoren onder andere verbetering van de in- en externe verlichting, zichtbaarheid van de werknemer...

U bent hier