U bent hier

Onderneming & Personeel
…
Werken met AI5. Hulp van AI bij dagelijkse werkzaamheden
Voor Onderneming & Personeel

5. Hulp van AI bij dagelijkse werkzaamheden

Dit hoofdstuk is eerder verschenen in Themadossier HR Rendement
Publicatiedatum: maart 2024

Herinnert u zich paperclip Clippy nog? De digitale assistent van Microsoft die u simpele vragen kon stellen over bijvoorbeeld Word. Dat was een vorm van AI. U werkt dus misschien al véél langer met AI dan u beseft. Veel organisaties verwachten revolutionaire veranderingen van AI, maar eigenlijk hoeft het niet groots en meeslepend. U heeft waarschijnlijk meer aan kleine veranderingen om uw werk slimmer, makkelijker en efficiënter te doen. Waar kunt u aan denken?

In het algemeen is er natuurlijk al een hoop geautomatiseerd in het dagelijks werk de afgelopen decennia. Toch wel heel handig, want anders zou een doorsnee kantoor nog steeds vol staan met papierwerk waar nog iemand een handtekening op moet zetten, waarna het document keurig in de archiefmap wordt gestoken.

5.1 Algemene toepassingen

Nu zijn de ontwikkelingen echter in een stroomversnelling geraakt. Om even terug te gaan naar de digitale paperclip in het Microsoft Office-pakket: dat was in feite een verpersoonlijking van de helpfunctie. Clippy baseerde zich vooral op steekwoorden en gaf een (aantal opties van) uitleg waar de gebruiker misschien wel naar op zoek was. Het was...

5.2 Dagelijks werk

Naast de meer overkoepelende trends waar AI een rol in speelt, is voor u waarschijnlijk meer van belang: wat kan ik er in mijn werk mee? Denk bij een AI-toepassing aan opties voor automatische aanvullingen in tekstverwerkers. Nu gaat het erom dat de tools steeds slimmer worden en ook zelflerend zijn, waar u dus van kunt profiteren in uw werk...

5.3 Generatieve AI en dagelijks werk

In de voorgaande paragrafen is de generatieve AI al een paar keer voorbijgekomen. Want na meer algemene AI-toepassingen is het juist deze vorm die werkvloeren de afgelopen tijd stormenderhand heeft overgenomen (zie ook hoofdstuk 3). Dat is met name te danken aan ChatGPT, dat ervoor gezorgd heeft dat vrijwel iedere werknemer generatieve AI voor...

5.4 Voorbeeldprompts

Tot slot van dit hoofdstuk nog een paar voorbeeldprompts voor specifieke taken, die u hopelijk helpen om snel aan de slag te gaan met programma’s als ChatGPT: Inleven in de klant: ‘Acteer als werknemer bij [xx]. Maak een persona voor [beschrijf de situatie en kenmerken van de doelgroep]. Welke vragen heeft iemand die [beschrijf uitdaging of...