10. Conflicten op het werk
De meeste conflicten lossen zich op zonder een ziekmelding, dus in en door de organisatie zelf. In naar schatting 10% van de gevallen leidt een conflict tot een ziekmelding. Volgens onderzoek van TNO gaat het jaarlijks zijn om 70.000 tot 100.000 ziekmeldingen. Betrekt uw organisatie de bedrijfsarts bij een conflict, dan zal hij zich richten op de-escalatie en het vinden van een oplossing. Soms is het nodig om daarvoor een mediator in te schakelen.
tucht- rechtzaken
Het oplossen van een conflict door de bedrijfsarts is niet eenvoudig. Dat blijkt uit de vele tuchtrechtzaken tegen bedrijfsartsen met een conflict als aanleiding. Het helpt als uw organisatie goede afspraken heeft gemaakt over de aanpak van conflicten. In dat geval geeft een meningsverschil eerder glans aan de samenwerking tussen werknemers. Als arboprofessional kunt u een rol spelen bij het creëren van zo’n werkcultuur. Toch loopt een conflict op het werk soms zodanig uit de hand dat betrokkenheid van een bemiddelende buitenstaander, een mediator, nodig is. Ten slotte is het ook mogelijk dat de bedrijfsarts in conflict komt met de werkgever, bijvoorbeeld over een advies over de re-integratie.
Eerst gebruikten bedrijfsartsen de STECR werkwijzer Arbeidsconflicten bij een conflict, maar in 2019 heeft de NVAB de richtlijn Conflicten in de werksituatie gepubliceerd. Deze richtlijn geeft bedrijfsartsen een grotere rol bij het oplossen van conflicten op het werk.