U bent hier

Onderneming & Personeel
…
Werken met flexkrachten3. Oproepkrachten
Voor Onderneming & Personeel

3. Oproepkrachten

Dit hoofdstuk is eerder verschenen in Themadossier HR Rendement
Publicatiedatum: oktober 2016

Omdat de hoeveelheid werk binnen organisaties kan fluctueren, hebben veel werkgevers behoefte aan flexibiliteit bij het inschakelen van personeel. Oproepovereenkomsten bieden dan uitkomst. Er bestaan diverse oproepovereenkomsten. De vorm van de overeenkomst bepaalt of en wanneer er sprake is van een dienstbetrekking. Zorg dat u het verschil kent.

Oproepkrachten helpen u om snel in te spelen op schommelingen in de markt. Met een oproepkracht spreekt u af dat hij pas komt werken als u hem oproept. Dat kan voor een paar uur of een langere periode zijn. Als u tijdelijk meer werk heeft, hoeft u overigens niet steeds nieuwe oproepkrachten te zoeken. U laat gewoon goed ingewerkte oproepkrachten tijdelijk wat meer uren draaien.

De manier waarop u een oproep doet, is niet wettelijk bepaald. U kunt de oproepkracht dus zowel mondeling (bijvoorbeeld via de telefoon) als schriftelijk oproepen om te komen werken. Leg de wijze van oproepen bij voorkeur van tevoren in de oproepovereenkomst vast.

3.1 Vormen

Er bestaan verschillende vormen van oproepovereenkomsten. Deze brengen ook verschillende rechten en plichten met zich mee voor de werkgever en de werknemer, bijvoorbeeld als het gaat om recht op loon of verschijningsplicht. Een oproepkracht heeft in ieder geval recht op het wettelijk minimumloon, vakantietoeslag en vakantiedagen. De...

3.2 Oproepcontract met voorovereenkomst

Als u een voorovereenkomst sluit, kunt u de oproepkracht oproepen maar bent u dat niet verplicht, zelfs niet als u extra werk heeft. U kunt dus zelf beslissen of u de oproepkracht oproept. Bij een voorovereenkomst hoeft u bovendien alleen loon te betalen als de oproepkracht daadwerkelijk werkt. Daar staat tegenover dat de oproepkracht niet...

3.3 Nulurencontract

Een andere vorm van een oproepovereenkomst is de arbeidsovereenkomst met uitgestelde prestatieplicht (MUP): daarbij kan onderscheid gemaakt worden tussen het nulurencontract en het min-maxcontract (zie paragraaf 3.4). Bij een nulurencontract sluit u met de oproepkracht een arbeidsovereenkomst voor bepaalde of onbepaalde tijd, maar maakt u geen...

3.4 Min-maxcontract

In een min-maxcontract spreekt u af dat de oproepkracht – per periode waarin hij arbeid verricht – in ieder geval een minimale arbeidsduur heeft. Naast deze vaste garantie-uren per week, maand of jaar, kunt u hem dan nog op flexibele basis oproepen tot het afgesproken maximumaantal uren. De arbeidsovereenkomst bestaat dus uit twee delen: een deel...

3.5 Voor- en nadelen

Grote voordelen van het inschakelen van oproepkrachten zijn dat u uw personeelskosten in toom houdt en de inzet van personeel snel kunt opvoeren als er tijdelijk meer werk is. Heeft u een tijdlang minder werk, dan zit u ook niet vast aan duur personeel. Bovendien is het nog altijd gemakkelijker om van oproepkrachten afscheid te nemen dan van vaste...