7.2 Durch einfach liegen lassen erledigt (DELLE)
Hij noemde het waarschijnlijk niet ‘durch einfach liegen lassen erledigt (DELLE)’, eerder iets in de trant van ‘solving by simply not handling’, maar president Eisenhower maakte er wél gebruik van. Niets doen, het hoogstens in een lade van het bureau wegstoppen: het lost zichzelf wel op.
Onmiddellijk reageren?
maatregelen
Waarschijnlijk krijg ook jij weleens een dringend telefoontje van een leverancier. Hij heeft een flink probleem, waardoor je mogelijk in de knoop komt met de afspraken die hij met je heeft gemaakt. Vandaar dat hij je alvast inlicht, zodat je maatregelen kunt nemen. Misschien reageer je onmiddellijk, en roep je een aantal mensen bij elkaar om naar oplossingen te zoeken.
De kans is groot dat opnieuw de telefoon rinkelt terwijl je midden in dit proces zit: de leverancier heeft het probleem zelf al opgelost.
Nut van eindeloos extra registreren
cijferlijsten
DELLE-werk komt niet alleen van buitenaf. Intern groeit bijvoorbeeld de behoefte om zeer specifiek vast te leggen hoe iedereen binnen de organisatie zijn werk doet, wanneer en hoelang. Vaak gaat het om IT-gerelateerde extra’s: menige mailbox loopt over van allerlei in memo’s en mails vervatte cijferlijsten, roosters en schema’s. Wanneer al deze invul-oefeningen niet worden ingepland, kunnen medewerkers er zelfs enigszins door in tijdnood komen.
Eigen keuze
vakantie
poolshoogte
Het is maar zeer de vraag of het allemaal nodig is. Iemand die op een groot project staat, draagt de verantwoordelijkheid dat het vóór de deadline is afgerond. Dat hij er ook weleens een tijdje niets of weinig aan doet, is zijn eigen keuze. Het kan ook met externe omstandigheden te maken hebben, zoals vakantie of wachten op het aanleveren van materiaal door anderen. Het is daarnaast ook zeer de vraag of álle projectwerkzaamheden in allerlei uitgebreide invulschema’s moeten staan. Als je als manager door gaten of onduidelijkheden in deze schema’s telkens weer de behoefte voelt om poolshoogte te nemen, zal dit meestal een geruststellend antwoord van een toch wat geïrriteerde verantwoordelijke als resultaat geven. Geef dan ook liever vertrouwen in plaats van meer controle.
Op rendement.nl/managementtools vind je een infographic met verschillende situaties waarin meer of juist minder managen het meest gewenst is.