U bent hier

Onderneming & Administratie
…
Algemene voorwaarden7. Algemene voorwaarden bij online overeenkomsten
Voor Onderneming & Administratie

7. Algemene voorwaarden bij online overeenkomsten

Dit hoofdstuk is eerder verschenen in Themadossier BV Rendement
Publicatiedatum: augustus 2021

Internet is niet meer weg te denken in het zakelijk verkeer. Ook overeenkomsten komen online tot stand. Hoe zit het dan met de toepasselijkheid van algemene voorwaarden? Online zakendoen heeft weer andere aandachtspunten als het gaat om voorwaarden. Zo moet uw klant die als bestand kunnen opslaan.

inhaalrace

De online afwikkeling van overeenkomsten heeft van oudsher vooral betrekking op dienstverlening. Goederen zijn de laatste jaren echter aan een stevige inhaalrace bezig (zie paragraaf 7.2.4). Bij overeenkomsten die online tot stand komen, moet u altijd eerst bepalen of de wederpartij de algemene voorwaarden heeft aanvaard, of dat u dat mag aannemen. Pas daarna komt de vraag aan de orde of de algemene voorwaarden op de juiste manier zijn uitgereikt.

7.1 Verwijzen naar algemene voorwaarden

Voor de aanvaarding van de algemene voorwaarden is van belang dat al vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk is dat die voorwaarden onderdeel zijn van de overeenkomst. In de ‘offline’ wereld gebeurt dit door te verwijzen naar de algemene voorwaarden in de offerte. Tegenwoordig komen veel overeenkomsten online tot stand. Denk aan verkoop via...

7.2 Ter beschikking stellen

Bij schriftelijk of mondeling tot stand gekomen overeenkomsten geldt de hoofdregel dat de algemene voorwaarden in fysieke vorm moeten zijn uitgereikt. Bij online overeenkomsten bepaalt de wet dat de voorwaarden op zo’n manier ter beschikking moeten zijn gesteld dat wederpartijen deze kunnen opslaan en ook op een later tijdstip kunnen inzien. Als...

7.3 Dagelijkse praktijk

Sommige ondernemers maken er een sport van de algemene voorwaarden zo ondoorgrondelijk mogelijk te maken. Het liefst met een piepklein lettertype, met lange zinnen en ingewikkelde juridische termen. Dit is erg onprettig voor de wederpartij. Ook als zij de voorwaarden online moet lezen. 7.3.1 Formuleringen Toch hoeven algemene voorwaarden helemaal...

7.4 Voorwaarden in de e-mail

Vaak zetten ondernemingen in hun e-mail of e-mailhandtekening neer dat op alle mailwisselingen de algemene voorwaarden van toepassing zijn, meestal met een link naar de algemene voorwaarden op hun website. Waarschijnlijk doet u dat ook. Algemene voorwaarden zijn echter pas geldig als de wederpartij de inhoud heeft kunnen lezen. Als de overeenkomst...

7.5 De ttoekomst

Op 25 mei 2018 zou tegelijk met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) ook de ePrivacy Verordening van kracht worden. Maar dat is bij lange na niet gehaald. Sterker nog, er wordt nog steeds onderhandeld over de inhoud. Het is op dit moment ook onduidelijk op welke termijn deze te verwachten is. De ePrivacy Verordening moet de ePrivacy...