6.2 Omgaan met het gevoel van controleverlies

verschuiving

Het is inmiddels geen verrassing meer dat hybride werken heeft geleid tot een verschuiving in de dynamiek van het management. Misschien heeft u zelf soms ook een gevoel van controleverlies ervaren, omdat u niet dagelijks fysiek aanwezig was bij uw medewerkers en de traditionele controlemechanismen daardoor minder effectief leken.

6.2.1 Categorieën van controleverlies

aanwezigheid

supervisie

Mocht u een gevoel van controleverlies ervaren, dan is dit meestal onder te brengen in drie verschillende categorieën:

6.2.2 Strategieën om controleverlies aan te pakken

overgang

verwachtingen

communicatiecultuur

autonomie

Herkenbaar? Dat is niet raar of vreemd. De meeste leidinggevenden hebben één of meer van deze gevoelens van controleverlies ervaren tijdens de overgang van ‘traditioneel werken’ naar ‘online werken’ en vervolgens weer naar ‘hybride werken’. Het is alleen de vraag hoe u met dit soort gevoelens omgaat. Er zijn verschillende strategieën mogelijk om controleverlies aan te pakken:

• Allereerst stelt en communiceert u duidelijke verwachtingen en doelen voor het werk van het team, zodat iedereen weet wat u verwacht. Dit biedt duidelijkheid en stelt u gerust over de richting en focus van het werk.
• U richt de aandacht op het behalen van resultaten in plaats van op aanwezigheid of micromanagement. U stelt meetbare doelen en evalueert de prestaties op basis van de behaalde resultaten. Dit geeft u vertrouwen in het vermogen van uw teamleden om zelfstandig te werken en verantwoordelijkheid te nemen.
• Al eerder genoemd: u zorgt voor een open communicatiecultuur, waarin uw teamleden makkelijk vragen kunnen stellen, feedback kunnen geven en updates kunnen delen. U plant regelmatig teamvergaderingen en individuele voortgangs- en informele gesprekken om de communicatielijnen open te houden. Het gebruik van digitale communicatiemiddelen kan hier zeker bij helpen, maar vergeet vooral ook niet de fysieke connectie en onderlinge verbondenheid.
• U investeert in het opbouwen van vertrouwen met teamleden door consistent en open te zijn en ondersteuning te geven. U geeft ruimte aan autonomie en laat uw medewerkers hun werk op hun eigen manier uitvoeren. Als er iets veranderd is sinds maart 2020 is dat wel de mate van autonomie die mensen zoeken in hun werk. Dit zal het vertrouwen in uw team en bij individuele teamleden vergroten en het gevoel van controleverlies verminderen.
• De laatste strategie om het gevoel van controleverlies tegen te gaan, is het hebben van de juiste middelen. Het hebben van de juiste technologische en facilitaire middelen biedt namelijk de basis voor het goed kunnen inrichten van hybride werken voor uw teamleden.