5.3 Vragen beantwoorden
Laatst gewijzigd:
november 2021
segment
knoppen
Om een goede klantreis te maken, moet u antwoord geven op de volgende vragen:
- Voor wie maakt u de klantreis? Oftewel: wie is uw donateur, doelgroep of segment?
- Welke donateursbehoefte vult u in vanuit uw non-profit- organisatie?
- Hoe goed kent de donateur uw organisatie? Met andere woorden: in welke fase zit de donateur op de grote kaart van de klantreis?
- Welke specifieke route neemt de donateur tijdens zijn klantreis? Is hij nieuw of geeft hij een grote gift?
Maak uw gratis account aan!
Heeft u al een account? Log dan in