U bent hier

Onderneming & Administratie
…
Aan tafel met de advocaat4. Indekken tegen fouten bij een klant
Voor Onderneming & Administratie

4. Indekken tegen fouten bij een klant

Dit hoofdstuk is eerder verschenen in Themadossier FA Rendement
Publicatiedatum: februari 2026

De vraag is niet óf je als financial een fout zal maken bij een klant. Dat zal onvermijdelijk een keer gebeuren. Waar gewerkt wordt, worden fouten gemaakt. Ook heel domme fouten. Je zult voorzichtig en zorgvuldig te werk gaan, maar een fout is nooit helemaal uit te sluiten. Het komt er dan op aan om de gevolgen van fouten zo veel mogelijk te beperken.

twee manieren

Stel dat je een ICT-leverancier bent. Bij werkzaamheden voor een klant wordt een vergissing gemaakt met het back-upsysteem. Het gevolg is dat de klant alle bedrijfsdata kwijtraakt en een schadepost heeft van € 4 miljoen. Je onderneming kan zich op twee manieren indekken tegen dit soort risico’s:

  • door aansprakelijkheid af te houden (paragraaf 4.1);
  • door aansprakelijkheid door te schuiven (paragraaf 4.2).

4.1 Afhouden aansprakelijkheid

Het afhouden van aansprakelijkheid gebeurt voornamelijk door middel van een zogenoemd exoneratiebeding in de algemene voorwaarden. In dat beding is bepaald dat je kantoor niet of slechts zeer beperkt aansprakelijk is voor schade door eventuele fouten. 4.1.1 Juridisch onhoudbaar Het klinkt misschien verleidelijk om in je algemene voorwaarden op te...

4.2 Doorschuiven aansprakelijkheid

Voor het doorschuiven van de aansprakelijkheid komen diverse kandidaten in aanmerking. 4.2.1 Fouten van werknemer Je maakt weinig kans bij de werknemer die de fout maakte. Werknemers mogen fouten maken. Je kunt de schade alleen maar op je werknemer verhalen als je kunt bewijzen dat de werknemer opzettelijk handelde of ‘bewust roekeloos’. Alleen...