U bent hier

Onderneming & Administratie
…
Aan tafel met de advocaat10. Omgaan met smaad en laster
Voor Onderneming & Administratie

10. Omgaan met smaad en laster

Dit hoofdstuk is eerder verschenen in Themadossier FA Rendement
Publicatiedatum: februari 2026

Voor de klagers onder je klanten bestaat er geen mooier medium dan het internet. Hun gescheld en gejammer is tot in de eeuwigheid zichtbaar. Je kantoor is er de dupe van dat de Google-resultaten vervuild worden met negatieve reviews. Dat is schadelijk en frustrerend. Zeker als het gaat om beschuldigingen die volledig uit de lucht zijn gegrepen of klachten die al lang zijn afgehandeld. Klanten zijn zich van dit effect bewust en kunnen hiermee dreigen om hun gelijk te krijgen.

verdrongen

Tip één bij beledigende berichten is altijd om er niet op te reageren. Buitenstaanders raden bovendien steevast aan om ervoor te zorgen dat negatieve recensies verdrongen worden door positieve. Dat zijn verstandige en goedbedoelde adviezen, maar soms is het niet genoeg. Dan gaat het niet meer om een negatieve beoordeling, maar om regelrechte smaad of laster. Daartegen is soms hardere actie nodig dan een ­positief tegengeluid.

10.1 Verschil tussen smaad en laster

Smaad en laster worden vaak door elkaar gebruikt, maar juridisch zijn het verschillende begrippen. Beide varianten zijn misdrijven. Laster: iemand verspreidt negatieve berichten waarvan hij weet dat die niet waar zijn. Smaad: hierbij gaat het om berichten die op zichzelf wel waar zijn, maar ook pijnlijk, terwijl het niet nodig is die feiten aan de...

10.2 Strafrechtelijke aanpak

Volgens de richtlijnen van het Openbaar Ministerie (OM) wordt tegen plegers van smaad en laster in principe een geldboete geëist. Die is voor laster (waarbij het gaat om onwaarheden) hoger dan voor smaad. Verwachten Bij een dader die al meerdere keren veroordeeld is voor laster, wordt een onvoorwaardelijke gevangenisstraf geëist. Dat klinkt...

10.3 Zelf optreden tegen smaad en laster

Om effectief op te treden tegen schadelijke berichten, heb je de politie niet nodig. Het verspreiden van smadelijke en lasterlijke berichten is niet alleen strafbaar, maar ook onrechtmatig. Je kunt daar zelf tegen optreden. 10.3.1 Wettelijk toelaatbaar In de eerste plaats zul je moeten vaststellen of het bericht wettelijk toelaatbaar is. Negatieve...

10.4 Rectificatie eisen

Als er over jouw onderneming een publicatie verschijnt die onjuist of onvolledig en daardoor misleidend is, kun je een rectificatie eisen. Dat is niet altijd verstandig om te doen. De rectificatie trekt namelijk ook weer de aandacht, zeker als daar ook nog eens een procedure over gevoerd moet worden. De beschuldiging in het blad Quote dat Wendy...

10.5 Verbod en dwangsom

Eén negatief bericht over je onderneming is misschien nog te overzien, maar de schrijver van zo’n bericht moet niet bezig blijven. Toch is dat precies wat mensen in hun frustratie doen: ze creëren een eindeloze stroom negatieve berichten, al dan niet anoniem. Snoeren Als je vreest dat iemand schadelijke berichten over je onderneming zal blijven...