4.2 Doorschuiven aansprakelijkheid
Voor het doorschuiven van de aansprakelijkheid komen diverse kandidaten in aanmerking.
4.2.1 Fouten van werknemer
bewust roekeloos
verslappen
Je maakt weinig kans bij de werknemer die de fout maakte. Werknemers mogen fouten maken. Je kunt de schade alleen maar op je werknemer verhalen als je kunt bewijzen dat de werknemer opzettelijk handelde of ‘bewust roekeloos’. Alleen maar niet goed opletten of handelen in strijd met instructies is niet genoeg. Dat mag een werknemer. Het is nu eenmaal een feit van algemene bekendheid dat tijdens het dagelijkse werk de aandacht wel eens verslapt. Dat wordt werknemers niet aangerekend.
4.2.2 Fouten opdrachtnemer
Als de fout is gemaakt door een opdrachtnemer heb je een wat grotere kans om de schade door te schuiven, afhankelijk van de afspraken die je daarover gemaakt hebt.
4.2.3 Eigen schuld klant
eigen schuld
Vergeet ook niet de eventuele eigen schuld van de klant bij een schade. Het is best mogelijk dat een fout vooral voor rekening van je kantoor komt, maar misschien hebben omstandigheden bij je klant de fout in de hand gewerkt. In dat geval moet een deel van de schade voor eigen rekening van de klant blijven.
4.2.4 Doorschuiven verzekeraar
eisen
De makkelijkste partij om aansprakelijkheid aan door te schuiven is een verzekeraar. Zorg voor een passende beroepsaansprakelijkheidsverzekering. Bijkomend voordeel is dat de verzekeraar meestal zal eisen dat je goede algemene voorwaarden toepast om de aansprakelijkheid verder te beperken.
Handige tools over algemene voorwaarden
Het opstellen van goede algemene voorwaarden is geen eenvoudige klus. Op rendement.nl/fadossier vind je verschillende handige tools daarvoor:
- algemene voorwaarden (e-learning);
- wat zet je in de algemene voorwaarden? (infographic);
- wat mag er niet in de algemene voorwaarden staan? (video);
- opstellen van betalingsvoorwaarden (checklist).
Passend
dekking
Het spreekt vanzelf dat de verzekering passend moet zijn bij de werkzaamheden die je verricht en bij de hoogte van potentiële schade. Als je voor tien miljoen schade veroorzaakt en de verzekering biedt dekking tot een half miljoen, komt je klant het restant bij jou halen. Het is de vraag of algemene voorwaarden in dat geval soelaas bieden. Een rechter zal geneigd zijn te oordelen dat je voor een behoorlijke verzekering had moeten zorgen.
Schade tijdig melden bij de verzekeraar
meevallen
beperken
Eventuele schade moet op tijd worden gemeld bij de verzekeraar. Dat gaat nog wel eens mis. Het is een menselijke eigenschap om te hopen dat de gevolgen toch zullen blijken mee te vallen, of dat de fout niet uit zal komen. Daarmee gaat kostbare tijd verloren. Je kunt schade beter te vroeg dan te laat bij de verzekeraar melden. In geval van twijfel kun je gerust laten weten dat er misschien sprake is van schade. De verzekeraar is bij een vroege melding nog in staat om samen met jou de schade te beperken. Als je te laat meldt, loop je het risico dat een deel van de schade niet gedekt is.
Andere verzekeraar
Het is bovendien de moeite waard om te onderzoeken of de verzekeraar van een andere betrokkene (je klant, een andere opdrachtnemer) misschien dekking verleent. Ook daarvoor geldt dat je er vroeg bij moet zijn en open kaart moet spelen.
Afhandeling hoeft niet altijd juridisch
excuses aanbieden
geen goed idee
De manier waarop je omgaat met een fout hoeft natuurlijk niet per se juridisch te zijn. Algemene voorwaarden en verzekeringspolissen kunnen heel nuttig zijn, maar soms is het zinniger om de fout toe te geven, excuses aan te bieden en in overleg te gaan over een oplossing. Het aanbieden van excuses kan worden uitgelegd als het erkennen van aansprakelijkheid. Dat zal je verzekeraar dus niet altijd een goed idee vinden.
Eerlijk
open en eerlijk
Aan de andere kant is er niets op tegen om te erkennen dat zaken ongelukkig zijn gelopen. Als zonder meer vaststaat dat er iets misging, heeft het ook geen zin om krampachtig te doen over de erkenning daarvan. Je krijgt dan waarschijnlijk meer voor elkaar (bijvoorbeeld een herkansing) als je daar open en eerlijk over bent dan wanneer je met juridische teksten en algemene voorwaarden aankomt.