2.4 Omgaan met weerstand

erkennen

Hoe goed je ook toelicht waarvoor een POP dient en wat het belang ervan is voor de organisatie en werknemers, je kunt altijd met weerstand te maken krijgen. Het is belangrijk dat je dit erkent en het niet probeert weg te wuiven of te negeren.

2.4.1 Belangrijk signaal

vliegende start

protest

Als je boordevol goede plannen zit en graag een vliegende start wilt maken, is weerstand heel vervelend. Maar bedenk dat het ook nuttig kan zijn. Weerstand is altijd een belangrijk signaal. Werknemers kunnen hun weerstand op diverse manieren uiten. Ze kunnen protest aantekenen, onderling mokken of passief verzet plegen door een zonder enige aandacht in elkaar geflanst POP te overhandigen.

2.4.2 Oorzaak achterhalen

zonder ­verwijten

verkeerd beeld

privéleven

Zorg ervoor dat je weerstand erkent en hierover met werknemers in gesprek gaat. Doe dit zonder verwijten te maken. Het belangrijkste is dat je erachter komt waarom de weerstand bestaat, anders kun je deze niet wegnemen. Er kunnen heel uiteenlopende oorzaken zijn en iedere werknemer kan andere redenen hebben om het POP liever naast zich neer te leggen. Enkele mogelijkheden:

• Je hebt niet goed uitgelegd wat een POP inhoudt en wat het nut ervan is. Werknemers hebben een verkeerd beeld van een POP en willen hun energie er niet in steken.
• Werknemers denken dat het POP bedoeld is om ze op af te rekenen. Ze vrezen de gevolgen voor hun baan. Maak goed duidelijk dat ze niet worden beoordeeld op het POP.
• Aan de weerstand kunnen zaken ten grondslag liggen die weinig met een POP te maken hebben. Werknemers voelen zich bijvoorbeeld overspannen, of zaken in hun privéleven zorgen ervoor dat ze weinig energie hebben om op hun werk te investeren in nieuwe zaken.
• Werknemers hebben weinig ambities of zitten fijn op hun plek, en willen daardoor graag met rust gelaten worden en gewoon hun werk kunnen doen.

2.4.3 Weerstand wegnemen

uitleggen

tijdje uitstellen

Je kunt de weerstand op verschillende manieren wegnemen. Goed uitleggen wat het POP is, waarvoor het dient en waarvoor juist niet, kan in veel gevallen een wereld van verschil maken. Spelen er andere zaken en geeft een werknemer aan dat hij het er nu gewoon niet bij kan hebben, dan kun je het POP in overleg een tijdje uitstellen. Zo krijgt de werknemer wat meer rust en zal hij vaak na een tijdje wél enthousiast met zijn ontwikkelingsplan aan de slag gaan.

Accepteren

nuttig werk

ruggengraat

Je kunt weerstand niet altijd wegnemen. Het is ook de vraag of je dat altijd moet willen. Zit een werknemer op zijn plek en doet hij nuttig werk voor de organisatie, dan kun je dit ook accepteren en hem gewoon laten werken (meer over tevreden medewerkers als ‘de ruggengraat van de organisatie’ lees je via rendement.nl/managementdossier in een verdiepingsartikel). Bespreek wel met de werknemer of dit in de toekomst, als de organisatie zich ontwikkelt, problemen kan opleveren. Het is mogelijk dat hij uiteindelijk niet meer geschikt is voor zijn veranderende functie.