2.2 Nog meer actie

waarschuwen

Na of al tijdens de hulpverlening is er snel meer aan de orde:

• Zo nodig nog stilzetten van de machine of andere bron van het gevaar. Dat vraagt om voorzichtigheid: er kan een deskundige nodig zijn.
• De plek van het arbeidsongeval afzetten, zorgen dat er niet onnodig mensen dichtbij komen.
• Waarschuwen van andere werknemers of omstanders.
• Eventueel familie of naasten van de getroffen persoon inlichten.
• Inschatten wat er verder moet gebeuren en daar de getroffen werknemer, collega’s en leiding in algemene bewoordingen over informeren.

Invoelen

medeleven

uitoefenen

Het is belangrijk aandacht te hebben voor de gevoelens van de getroffen persoon en om mee te leven, maar zonder te dramatiseren. Medeleven tonen voor getroffene en omstanders laat zien dat de arboadviseur, de bhv’er, de collega’s en de werkgever de zaak serieus nemen. Zo kan iedereen proberen zich in te voelen in hoe het de getroffen persoon vergaat. Een gekneusd vingerkootje zal wel herstellen, maar probeer te begrijpen dat de medewerker misschien weken zijn grote hobby, gitaar spelen, niet kan uitoefenen. En misschien spookt er in het achterhoofd van de getroffene dat er iets veel ergers had kunnen gebeuren. Bedenk ook dat collega’s dat kunnen denken en ook erg geschrokken kunnen zijn.

Schuldige

nazorg

De getroffen persoon die zich als schuldige voelt aangewezen, wordt als het ware voor de tweede keer getroffen vanwege hetzelfde arbeidsongeval. Dat zal zijn medewerking later niet ten goede komen. Vingerwijzen ondergraaft het toekomstige onderzoek naar de toedracht. Meld zo nodig wel dat er onderzoek zal volgen. Of het arbeidsongeval nu veel of weinig gevolgen heeft: nazorg is nuttig. Het is belangrijk contact te houden met de getroffen medewerker. De directe leidinggevende doet dat, en checkt of de medewerker meer contact op prijs stelt. Hij stimuleert zo nodig de collega’s om vaker dan alleen de eerste werkdag na het ongeval nog eens te vragen hoe het gaat.

Trauma

ondersteuning

De bedrijfsarts kan advies geven over professionele hulp. Diverse brancheorganisaties bieden traumahulp na arbeidsongevallen, voor getroffene en omstanders; dat kan ook nuttig zijn voor bijvoorbeeld beroepschauffeurs die een ernstig verkeersongeval hebben gezien. Slachtofferhulp Nederland biedt gratis juridische, praktische en emotionele ondersteuning na een calamiteit. Voor schadeafwikkeling zijn er deskundige belangenbehartigers te vinden in onder andere het overzicht van het Nationaal Keurmerk Letselschade.

Checken

contact

Als een bhv’er aan de getroffene aangeraden heeft naar de huisarts of SEH te gaan, is het goed te checken of dat inderdaad gebeurd is. Als bijvoorbeeld de leidinggevende goed contact houdt met de getroffene, kan duidelijk worden of deze gehoor heeft gegeven aan adviezen, en of meer hulp misschien toch nog nuttig is. Daarnaast hebben diverse werkgevers een afspraak met de bedrijfsarts om de getroffen werknemer na enkele maanden op te roepen voor een spreekuurcontact, gewoon uit voorzorg.