3.1 In gesprek met werknemers
non-verbaal
Je moet je allereerst bewust zijn van je eigen typische non-verbale gedragingen. Integriteit, betrokkenheid en oprechte interesse straal je niet alleen uit door wat je zegt, maar ook door je non-verbale gedragingen. Als je in gesprek gaat met een werknemer over de leefstijl, is het belangrijk dat die werknemer je vertrouwt en zich veilig voelt. Een gesprek over leefstijl moet dus gevoerd kunnen worden zonder oordeel, maar met begrip en empathie. Pas dan kun je het non-verbale gedrag van de werknemer observeren en interpreteren.
Gesprekstechnieken leveren meer informatie op
onbevangen
Je kunt invloed uitoefenen op het verloop van het gesprek. Dat begint ermee dat je het gesprek onbevangen ingaat. Luister actief naar de werknemer en let daarbij ook op de non-verbale signalen. Vat regelmatig samen om te controleren of je de informatie juist hebt begrepen. Stel open vragen en vraag door tot concreet is wat de werknemer bedoelt. Reflecteer waar mogelijk door te vertellen over iets soortgelijks dat je hebt meegemaakt om begrip te tonen. Laat af en toe stilten vallen om de werknemer de gelegenheid te geven om na te denken.
spreektaal
Let op de manier waarop een werknemer formuleert. Verandert deze in een meer resolute spreektaal (zoals: ik ga dit doen, het gaat me lukken en ik kan dit), dan heb je beweging gecreëerd. Is dat het geval, vat het gesprek dan nog even samen. Koppel bovendien terug wat het begindoel van de werknemer is en hoe dat samenvalt met het gezondheidsbeleid in jouw organisatie.
Samenwerking aangaan
discussie
Het gesprek aangaan over het beïnvloeden van de leefstijl gaat het beste als je samenwerkt. Dat geeft de werknemer het gevoel dat hij het niet alleen hoeft te doen. In het begin kan er wat weerstand zijn. Neem de tijd en pas de gesprekstechnieken uit het kader toe. Ga niet in discussie en dwing de werknemer nergens toe, maar vraag door. Wat wil de werknemer zelf en hoe kun je daarbij assisteren? Benoem tijdens het gesprek wat de sterke punten van de werknemer zijn. Die punten kun je inzetten om de werknemer zijn doel te laten bereiken.