7.2 Samenwerking bij preventie van beroepsziekten

beroepsziekte

Een ander terrein waar de samenwerking tussen de arbokerndeskundigen van pas komt, is bij de preventie van beroepsziekten.

7.2.1 Samen onderzoeken

patroon

Stel dat een bedrijfsarts een werknemer op het spreekuur krijgt met gezondheidsklachten die mogelijk werkgerelateerd zijn. Zeker als meerdere werknemers vergelijkbare klachten ontwikkelen, kan er sprake zijn van een patroon en is het zaak de situatie nader te onderzoeken. Het is dan van belang om het medische perspectief van de bedrijfsarts aan te vullen met de expertise van bijvoorbeeld de arbeidshygiënist. De bedrijfsarts signaleert dat de gezondheidsklachten mogelijk samenhangen met de arbeidsomstandigheden op de werkvloer. De arbeidshygiënist kan dan gericht onderzoek doen naar de aard en omvang daarvan.

Totaalbeeld

meting

Door goed onderling overleg, werkplekbezoek en een gezamenlijke interpretatie van metingen die de arbeidshygiënist heeft uitgevoerd, ontstaat een totaalbeeld van de risico’s en de mogelijke effecten op de gezondheid van werknemers.

Perspectief

advies

PSA

In de praktijk zoekt de bedrijfsarts vaak de samenwerking met andere arbokerndeskundigen op om zijn advisering bij werknemers met werkgerelateerde gezondheidsklachten in een breder perspectief te plaatsen. Bijvoorbeeld:

• Met de arbeidshygiënist: bij vermoedens van blootstelling aan schadelijke stoffen, lawaai, trillingen, hitte of andere omgevingsfactoren. Metingen, bronaanpak en beheersmaatregelen zijn dan nodig voor een goed advies.
• Met de veiligheidskundige: bij onveilig werk, incidenten, machineveiligheid, werkvergunningen, ongevallenonderzoek en structurele risicobeheersing.
• Met de arbeids- en organisatiedeskundige: bij werkdruk, psychosociale arbeidsbelasting (PSA), teamdynamiek, sociale veiligheid, leiderschap en organisatieverandering.

7.2.2 Praktijkvoorbeeld: PSA en verzuim

In een klantcontactcenter stijgt het langdurig verzuim door stressklachten. Individuele gesprekken tijdens het spreekuur van de bedrijfsarts leveren steeds hetzelfde beeld op: hoge werkdruk, lastige gesprekken met soms agressieve klanten en weinig regelruimte.

Analyse

begeleiding

De bedrijfsarts signaleert het patroon en adviseert een aanpak op organisatieniveau en ook individuele begeleiding van de betreffende werknemers. De A&O-deskundige onderzoekt de organisatie van het werk, teamafspraken en het agressieprotocol. Samen met de veiligheidskundige maakt hij een analyse van geregistreerde incidenten.

Advies

combinatie

De leidinggevenden en HR krijgen adviezen voor veranderingen in het rooster, een goed pauzebeleid en training van werknemers in het omgaan met agressie van klanten. Door de combinatie van individuele zorg en organisatorische aanpassingen daalt het verzuim en ervaren werknemers meer grip op hun werk.