4. Mediator kan bemiddelen bij conflicten

Dit hoofdstuk is eerder verschenen in Themadossier OR Rendement

Publicatiedatum: september 2020

Komt u er niet uit met de partij waarmee u een conflict heeft, dan kunt u de hulp inroepen van een mediator. Zo voorkomt u dat een conflict escaleert, met alle gevolgen van dien. Een mediator is onpartijdig en u kunt hem zien als een procesbegeleider. Hij zal op zoek gaan naar wat u en de partij waarmee u een conflict heeft, bindt.

tot elkaar brengen

van start

Het is de taak van een mediator om het conflict in kaart te brengen. Vervolgens probeert hij u en de partij waarmee u in de clinch ligt tot elkaar te brengen in een serie gesprekken, waarin hij gespreksleider is. Uw OR krijgt de kans om verhaal te doen, te vertellen wat voor gevoel dat teweegbrengt, waar u zich zorgen over maakt, wat uw belangen zijn en met wat voor soort oplossing u blij zou zijn. Vervolgens krijgt de tegenpartij ook deze kans en kan het mediationtraject van start gaan.

4.1 Wat is mediation?

De meerwaarde van mediation zit ’m in de werkwijze van mediation. Via mediation wordt niet alleen het conflict opgelost, maar werkt u ook aan de onderlinge verstandhouding. Voordat uw OR zich richt tot een mediator, kunt u eerst kijken of een HR-medewerker van uw organisatie, een bedrijfsmaatschappelijk werker of de bestuurder iets kan betekenen...

4.2 Wanneer mediation inzetten?

Mediation leent zich voor allerlei onderwerpen. Met name vraagstukken die liggen in de samenwerkingsrelatie zijn goed op te lossen via mediation. Als u met de bestuurder niet uit een inhoudelijk onderwerp komt, is mediation een goede optie. De vraag of mediation van toepassing kan zijn, zit hem niet zozeer in het onderwerp, maar meer in twee...

4.3 Hoe gaat mediation in zijn werk?

Het mediationproces bestaat uit zeven onderdelen. Afhankelijk van het verloop van de mediationgesprekken doorloopt u de verschillende fasen. Het kan voorkomen dat – als er bijvoorbeeld veel weerstand ontstaat bij één van de partijen – de mediator besluit om een stap terug te zetten in het proces naar een eerdere fase. Tijdens het mediationtraject...

4.4 Varianten van mediation

Mediators hebben allemaal een eigen vakgebied, zoals echtscheiding, arbeidsconflicten, overheid of financiële conflicten. Naast de verschillende vakgebieden zijn er ook verschillende stijlen en varianten van mediaton. De faciliterende stijl en de evaluatieve stijl zijn de twee meest voorkomende stijlen. In de faciliterende stijl heeft de mediator...

4.5 Juridische kanten van mediation

MfN-geregistreerde mediators moeten een mediationovereenkomst overeenkomen met de partijen. In deze overeenkomst zijn de verplichtingen van alle partijen opgenomen. Het gaat daarbij niet alleen over geheimhouding, maar ook over de vrijwilligheid. Daarnaast kent het MfN gedragsregels voor mediators. Daarin is ook aandacht voor klachten. Als u vindt...

4.6 De bedrijfscommissie

Bemiddeling door de bedrijfscommissie is een andere, niet-juridische vorm voor het oplossen van een conflict. De Sociaal-Economische Raad (SER) heeft voor verschillende marktsectoren – de commerciële sector, zorg en welzijn en de sociaal-culturele sector – een bedrijfscommissie opgericht. De leden hebben ervaring in hun sector en zijn...

U bent hier