9.4 Formuleren van verbeterpunten
Op basis van de evaluatie kan de OR het scholingsplan aanpassen. De volgende tips helpen bij het concreet formuleren van de verbeterpunten voor het scholingsplan.
Feedback
uitgangspunt
specifiek
Formuleer de verbeterpunten op basis van de concrete feedback. De evaluaties van de OR-leden na afloop van een training kun je hierbij als uitgangspunt gebruiken. Belangrijk is dat je in deze evaluaties specifiek vraagt naar wat goed werkte en wat beter kan. En dat de verbeterpunten geen algemene opmerkingen zijn. Verbeterpunten zijn vaak het meest bruikbaar als ze gebaseerd zijn op specifieke ervaringen en feedback. Een verbeterpunt als ‘de OR heeft meer verdieping nodig’ is niet scherp genoeg. Beter is om verbeterpunten te formuleren als: ‘meer aandacht voor de kengetallen uit de financiële jaarrekening’.
Doelen
opleveren
Formuleer bij de verbeterpunten duidelijke doelen. Maak helder waarom er een aanpassing nodig is en wat de aanpassing moet opleveren. Bijvoorbeeld: het doel is om zelfverzekerd het gesprek te kunnen voeren met de bestuurder. In dat geval kan een extra training in onderhandelvaardigheden het verbeterpunt zijn.
SMART
opvolgbaar
Formuleer de verbeterpunten SMART (specifiek, meetbaar, acceptabel, realistisch en tijdgebonden). Door een SMART formulering zorg je ervoor dat de verbeterpunten niet vaag blijven, maar opvolgbaar, doordat ze concreet omschreven zijn. Bijvoorbeeld: voor de eerste overlegvergadering hebben nieuwe leden van de OR een basistraining gedaan.
Betrek de hele OR bij het formuleren van de verbeterpunten. Eventueel kun je hierbij onderstaande werkvorm gebruiken.
Vastleggen
Leg de verbeterpunten vast en volg ze op: beschrijf de verbeterpunten in de hernieuwde versie van het scholingsplan. Neem hierbij ook weer de nieuwe evaluatiedatum op.
Cirkelevaluatie
concreet
brede kijk
Een evaluatiewerkvorm kan helpen bij het concreet formuleren van de verbeterdoelen. Daarnaast zorgt een evaluatiewerkvorm ervoor dat alle leden van de OR input kunnen leveren. Zo ontstaat er een brede kijk op de verbetermogelijkheden van het scholingsplan. Voor een zogenoemde cirkelevaluatie heb je een flip-over, papier, post-its en stiften nodig. Je tekent op het flip-overpapier twee cirkels, een binnen en een buitencirkel. Schrijf in de binnencirkel: ‘dit ging goed’ en in de buitencirkel: ‘dit kan beter’.
Werkwijze
input
uitkomsten
Start met de binnencirkel ‘dit ging goed’. Laat ieder lid zijn input – over wat er goed ging – op een post-it schrijven, één item per post-it. Iedereen plakt de post-it in de binnencirkel. Bespreek met elkaar de dingen die goed gingen en waren in het kader van het scholingsplan. Haal eventueel dubbele post-its ertussenuit. Ga daarna verder met de buitencirkel ‘dit kan beter’. Ieder lid schrijft zijn input op een post-it en plakt hem in de buitencirkel. Ook hier weer één item per post-it. Bespreek met elkaar de uitkomsten en haal eventuele dubbele post-its eruit. Bepaal met elkaar welk item je van de buitencirkel (wat niet goed gaat) naar de binnencirkel (wat goed gaat) zou willen hebben. Dus: wat staat er in de cirkel van ‘wat er niet goed gaat’ waar je als eerste aan wilt gaan werken? Bespreek met elkaar welke verbeterpunten er nodig zijn in het scholingsplan om dit voor elkaar te krijgen.