6.2 Gedragsverandering
kwaliteit
Werkdrukproblemen zijn niet alleen te herkennen aan de gezondheid en de gemoedstoestand van werknemers. Ook aan het gedrag van een werknemer valt veel af te lezen. Als een werknemer bijvoorbeeld ineens een veel slechtere kwaliteit levert dan gebruikelijk of als hij deadlines plotseling niet meer haalt, moeten er alarmbellen gaan rinkelen. Als een werknemer die eerst altijd vrolijk was, tegenwoordig nogal chagrijnig op zijn collega’s reageert, is dit voor de direct leidinggevende een belangrijk signaal.
Voorbeelden
Andere voorbeelden van gedragsverandering bij werknemers door werkstress zijn:
- werk uitstellen;
- afspraken niet (meer) nakomen;
- snel het geduld verliezen tegenover collega’s of klanten;
- zichzelf isoleren door niet meer deel te nemen aan sociale activiteiten als de lunchpauze of de vrijdagmiddagborrel (terwijl hij dat voorheen wel deed).
Het is handig als de leidinggevenden in de organisatie de informatie over werkstresssymptomen bij de hand hebben, bijvoorbeeld op een A4’tje. Zo kunnen ze gemakkelijk even checken of gedragsveranderingen overeenkomen met de bekende werkstresssymptomen.
Melden
niet gemakkelijk
Vaak gaan bestuurders en leidinggevenden ervan uit dat werknemers wel aan de bel trekken als ze last hebben van werkstress. Maar veel werknemers vinden het niet gemakkelijk om voor zichzelf op te komen. Ze houden liever hun mond dan dat zij misschien zwak lijken. Lang niet elke leidinggevende neemt signalen van te hoge werkdruk serieus. Daarom kan het verstandig zijn binnen de organisatie een laagdrempelige manier te hebben om werkstress te melden. Daar kan de OR zich sterk voor maken.