9.6 Bemiddeling
mediation
Officiële paden als arbitrage en rechtszaken kosten veel tijd en geld. Het is natuurlijk beter als de betrokken partijen onderling hun conflict oplossen, maar dat is niet altijd even eenvoudig. Zijn beide partijen wel bereid hun best te doen om er samen uit te komen, dan is mediation nog een optie. Hierbij structureert een externe bemiddelaar de communicatie tussen de partijen en stimuleert hen tot betere samenwerking in het vinden van een oplossing. Bij erg ingewikkelde conflicten zijn soms meerdere bemiddelaars betrokken.
Niet bindend
Bemiddeling is zowel een optie bij een conflict tussen cao-partijen als bij een conflict tussen een individuele werknemer en de werkgever over de cao.
De uitkomst van mediation is niet bindend, in tegenstelling tot bijvoorbeeld de uitspraak van een rechter of arbitragecommissie.
Ingespannen
conflict
Een welwillende houding tijdens het bemiddelingsproces helpt een partij wel om tegenover de rechter – mocht het alsnog zover komen – aan te tonen dat zij zich heeft ingespannen om het conflict tot een goed einde te brengen.
Werkwijze
onderhandelingen
Kenmerkend voor de werkwijze bij mediation is:
- Deelname is vrijwillig.
- Het proces is vertrouwelijk.
- De mediator speelt de rol van neutrale derde, die de gesprekken leidt en structureert.
- Het doel van de gesprekken is niet om te achterhalen wie gelijk heeft, maar om een oplossing te vinden.
- De gesprekken concentreren zich op de belangen van de deelnemers, niet op hun standpunten.
- De onderhandelingen vormen een belangrijk element tijdens de gesprekken.
- De uiteindelijke oplossing komt van de betrokken partijen zelf.
- De partijen maken onder leiding van de mediator duidelijke afspraken over de gevonden oplossing.
Cao-kemphanen in bemiddeling
vertrouwensrelatie
Dat cao-partijen geregeld met elkaar in de clinch liggen, is geen nieuws. In de media duiken regelmatig voorbeelden op van cao-conflicten die in een impasse terecht zijn gekomen. Conflicterende partijen schakelen uiteindelijk vaak een bemiddelaar in om een vertrouwensrelatie te herstellen. Als beide partijen instemmen met de bemiddelingspoging, komt het meestal ook wel tot een oplossing van het conflict.