Inhoudsopgave voor Onderneming & Salaris

• Beloningen
  • Het loonbegrip
    • 1.1 Kwalificatie als loon
    • 1.2 Loon voor werknemers
    • 1.3 Hoogte van het loon
    • 1.4 Loonadministratie
  • Loon in geld
    • 2.1 Basis
    • 2.2 Bonus
    • 2.3 Derdenbetaling
    • 2.4 Eindejaarsuitkering
    • 2.5 Extra uren
    • 2.6 Gratificatie
    • 2.7 Levensloopbijdrage
    • 2.8 Loon bij afwezigheid
    • 2.9 Provisie
    • 2.10 Toeslag
    • 2.11 Vakantiebijslag
    • 2.12 Winstuitkering
  • Loon in natura
    • 3.1 Eigen producten
    • 3.2 Eten en drinken
    • 3.3 Fitness
    • 3.4 Grensoverschrijding
    • 3.5 Kennis en studie
    • 3.6 Kleding
    • 3.7 Lening
    • 3.8 Onderdak
    • 3.9 Vervoer
    • 3.10 Voorzieningen
  • Aanspraken en uitkeringen
    • 4.1 Belaste aanspraak
    • 4.2 Vrijgestelde aanspraak
    • 4.3 Uitkeringen volgens aanspraak
    • 4.4 Bijzondere uitkeringen
  • Uitruilen van loon
    • 5.1 Bronnen
    • 5.2 Doelen
    • 5.3 Regels
    • 5.4 Voordeel
  • Inhoudingen op het loon
    • 6.1 Moment van inhouding
    • 6.2 Grondslag voor inhouding
    • 6.3 Berekening van inhouding
  • Uitbetalen van nettoloon
    • 7.1 Moment van betalen
    • 7.2 Manier van betalen
  • Internationaal belonen
    • 8.1 Inhoudingsplicht
    • 8.2 Loonheffingen
  • Belonen niet-werknemers
    • 9.1 Ingeleend personeel
    • 9.2 Zelfstandigen
• Werkkostenregeling
  • De WKR in een notendop
    • 1.1 Stappenplan WKR
    • 1.2 Verleden en toekomst
  • Kwalificatie als loon
    • 2.1 Vormen van loon
    • 2.2 Geen loon
    • 2.3 Geen belast loon
  • Intermediaire kosten
  • Gerichte vrijstellingen
    • 4.1 Voorwaarden
    • 4.2 De vrijstellingen
  • Gericht vrijgestelde noodzakelijke middelen
    • 5.1 Kader vrijstelling
    • 5.2 Voorwaarden
    • 5.3 Bewijslast
  • Waardering loon in natura
    • 6.1 Hoofdregel
    • 6.2 Afwijking factuurwaarde
    • 6.3 Normbedragen
    • 6.4 Eigen bijdrage werknemer
  • Nihilwaarderingen
    • 7.1 Werkplek
    • 7.2 De nihilwaarderingen
  • Keuzes maken
    • 8.1 Keuzemoment
    • 8.2 Beschikbare ruimte
    • 8.3 De keuze
  • Inperking keuzevrijheid
    • 9.1 Verplicht werknemersloon
    • 9.2 Verplicht eindheffingsloon
    • 9.3 Gebruikelijkheidstoets
  • Cafetariaregeling
    • 10.1 Bronnen en doelen
    • 10.2 Voorwaarden
    • 10.3 Voorbeeld
  • Loon ten laste van de vrije ruimte
    • 11.1 Aanwijzen als eindheffingsloon
    • 11.2 Diverse voorbeelden
  • De vrije ruimte toetsen
    • 12.1 Berekening eindheffing
    • 12.2 Concernregeling
    • 12.3 Officieel afrekenmoment
    • 12.4 Afwijkend afrekenmoment
    • 12.5 Tussentijds toetsen
  • De rol van de diverse afdelingen
    • 13.1 Samenwerking
    • 13.2 De salarisafdeling
    • 13.3 De financiële afdeling
    • 13.4 De HR-afdeling
    • 13.5 De ondernemingsraad
• Kostenvergoedingen
  • Telt vergoeding als loon?
    • 1.1 Geen sprake van loon
    • 1.2 Geen sprake van belast loon
  • Kostenvergoedingen in de werkkostenregeling
    • 2.1 Gerichte vrijstellingen
    • 2.2 Aangewezen eindheffingsloon
  • Reiskostenvergoeding
    • 3.1 Zakelijke reiskosten
    • 3.2 Kilometervergoeding
    • 3.3 Vergoeding werkelijke kosten
    • 3.4 Combinaties van vervoer vergoeden
  • Studiekostenvergoeding
    • 4.1 Kennis en vaardigheden
    • 4.2 Opleidingen en studies
    • 4.3 Afspraken maken
  • Vergoeding voor tijdelijk verblijf en maaltijden
    • 5.1 Kosten tijdelijk verblijf
    • 5.2 Maaltijdkosten
    • 5.3 Reisbesluiten
  • Vergoeding voor ­extraterritoriale kosten
    • 6.1 Vergoeding werkelijke kosten
    • 6.2 30%-vergoeding
    • 6.3 Ingekomen werknemers
    • 6.4 Uitgezonden werknemers
  • Noodzakelijke apparatuur en gereedschappen
    • 7.1 Specifieke voorwaarden
    • 7.2 Gereedschap
    • 7.3 Computers en communicatiemiddelen
    • 7.4 Niet noodzakelijk
  • Arbovoorzieningen
    • 8.1 Ter bescherming
    • 8.2 Voor de gezondheid
    • 8.3 In de werkruimte thuis
  • Vergoeding hulpmiddelen
    • 9.1 Niet slechts op de werkplek
    • 9.2 Voldoende zakelijk gebruik
  • Kosten vergoeden op declaratiebasis
    • 10.1 Declaratiebeleid
    • 10.2 Verantwoordelijke administratie
  • Vaste kostenvergoedingen
    • 11.1 Voorwaarden
    • 11.2 Vaste reiskostenvergoeding
    • 11.3 Gevolgen afwezigheid
  • Vergoedingen in de cao
    • 12.1 Juiste fiscale afhandeling
    • 12.2 Beoordeling fiscus
  • Kostenvergoedingen in de loonadministratie
    • 13.1 Op de loonstrook
    • 13.2 In de loonstaat
    • 13.3 In de loonaangifte
    • 13.4 Bewaarplicht
  • Kostenvergoedingen aan niet-werknemers
    • 14.1 Artiesten en beroepssporters
    • 14.2 Freelancers
    • 14.3 Stagiairs
    • 14.4 Vrijwilligers
• Auto van de zaak
  • Een auto ter beschikking stellen aan werknemers
    • 1.1 Wanneer is er sprake van een auto van de zaak?
    • 1.2 Eigen wagenpark of leasen
    • 1.3 Gebruik van de auto
    • 1.4 Brandstofkosten
    • 1.5 Parkeerkosten
    • 1.6 Onderhoud en reparaties
    • 1.7 Schade
    • 1.8 Boetes
    • 1.9 Vervangende auto
    • 1.10 Alternatieven voor de auto van de zaak
  • Privégebruik (of niet) van auto van de zaak
    • 2.1 Bepaling privégebruik
    • 2.2 Verklaring geen privégebruik auto
    • 2.3 Sluitende rittenregistratie
    • 2.4 Ander bewijs
    • 2.5 Eigen bijdrage werknemer
  • Privégebruik (of niet) van auto van de zaak
    • 2.1 Bepaling privégebruik
    • 2.2 Verklaring geen privégebruik auto
    • 2.3 Sluitende rittenregistratie
    • 2.4 Ander bewijs
    • 2.5 Eigen bijdrage werknemer
  • Privégebruik (of niet) van bestelauto van de zaak
    • 3.1 Privégebruik onmogelijk
    • 3.2 Niet geschikt voor privégebruik
    • 3.3 Doorlopend afwisselend gebruik
    • 3.4 Verbod op privégebruik
    • 3.5 Collectieve afspraak met fiscus
    • 3.6 Puur zakelijk gebruik
    • 3.7 Maximaal vijfhonderd privékilometers
  • Bijtellen voor privégebruik
    • 4.1 Periode terbeschikkingstelling
    • 4.2 Bijtellingsgrondslag
    • 4.3 Bijtellingspercentage
    • 4.4 Aftrek eigen bijdrage
  • Bijtellingspercentages nu en in de toekomst
    • 5.1 Verschillende bijtellingspercentages
    • 5.2 Bijtelling per 2020
    • 5.3 Toekomstige bijtellingspercentages
  • Bijzondere situaties
    • 6.1 Vakantie
    • 6.2 Ziekte
    • 6.3 Onbetaald verlof
    • 6.4 Inleveren tijdens dienstverband
    • 6.5 Uitdiensttreding
    • 6.6 Afspraken tussentijds aanpassen
  • Rekenvoorbeelden
    • 7.1 Voorbeeld 1: niet het hele jaar een auto
    • 7.2 Voorbeeld 2: wisselen van auto
    • 7.3 Voorbeeld 3: afloop zestigmaandenperiode
    • 7.4 Voorbeeld 4: auto wordt vijftien jaar oud
    • 7.5 Voorbeeld 5: met de auto op vakantie
    • 7.6 Voorbeeld 6: ziek tijdens terbeschikkingstelling
  • Administratief verwerken
    • 8.1 In de loonstaat
    • 8.2 Op de loonstrook
    • 8.3 In de loonaangifte
    • 8.4 Fiscale bewaarplicht
  • Sancties en verweer
    • 9.1 Corrigeren
    • 9.2 Naheffing
    • 9.3 Boete
• Cafetariaregelingen
  • Uitleg keuzeloon
    • 1.1 Cafetariaregeling
    • 1.2 Keuzebudget
    • 1.3 Invoering
    • 1.4 Toetsing
  • In te zetten bronnen
    • 2.1 Overwerkloon
    • 2.2 Periodiek loon
    • 2.3 Vakantiebijslag
    • 2.4 Vakantiedagen
    • 2.5 Winstuitkering
  • Te ontvangen doelen
    • 3.1 Communicatiemiddelen
    • 3.2 Fiets
    • 3.3 Fitness
    • 3.4 Kinderopvang
    • 3.5 Reiskosten
    • 3.6 Scholing
    • 3.7 Vakantie
    • 3.8. Vakbondscontributie
  • Te besteden budget
    • 4.1 Opbouw
    • 4.2 Besteding
    • 4.3 Restant
  • Voorwaarden keuzeloon
    • 5.1 Wettelijk kader
    • 5.2 Genietingsmoment
    • 5.3 Gebruikelijkheid
    • 5.4 Echte uitruil
    • 5.5 Realiteitswaarde
    • 5.6 Voorbeelden realiteitswaarde
  • Benodigde vastlegging
    • 6.1 Reglement
    • 6.2 Uitruil
  • Voordelen en nadelen voor uw onderneming
    • 7.1 Voordelen
    • 7.2 Nadelen
  • Voordelen en nadelen voor de werknemer
    • 8.1 Voordelen
    • 8.2 Nadelen
  • Consequenties voor de aangifte loonheffingen
    • 9.1 Contractloon
    • 9.2 Verloonde uren
  • Consequenties voor de loonstrook
    • 10.1 Uitruil
    • 10.2 Budgetbesteding
  • Uitruilvoorbeelden
    • 11.1. Loon voor extra vakantie
    • 11.2. Loon voor reiskostenvergoeding
    • 11.3. Eindejaarsuitkering voor vergoeding opleiding
    • 11.4. Vakantiebijslag voor vergoeding fiets
    • 11.5 Lening voor fiets
  • Flexibele beloning in collectieve afspraken
    • 12.1 Cafetariaregeling LTO Nederland
    • 12.2 Cafetariaregeling cao CNV Vakmensen
    • 12.3 IKB cao sociaal werk
• Personeelssubsidies
  • Personeelskosten drukken
    • 1.1 Oudere werknemers
    • 1.2 Werknemers met een arbeidsbeperking
    • 1.3 Jonge werknemers
    • 1.4 Laagbetaalde werknemers
    • 1.5 Opleiding en scholing van werknemers
    • 1.6 Innovatieve werknemers
  • Participatiewet
    • 2.1 Doelgroep banenafspraak
    • 2.2 No-riskpolis
    • 2.3 Begeleiding en financieel voordeel
    • 2.4 Financiële ondersteuning
  • Lage-inkomensvoordeel
    • 3.1 Wet tegemoetkomingen loondomein
    • 3.2 Voorwaarden LIV
    • 3.3 Verdeling in categorieën
    • 3.4 Berekening LIV
    • 3.5 Uitbetaling LIV
  • Wet tegemoetkomingen loondomein
    • 4.1 Het loonkostenvoordeel
    • 4.2 Voorwaarden voor alle of meerdere LKV’s
    • 4.3 LKV oudere werknemer
    • 4.4 LKV arbeidsgehandicapte werknemer
    • 4.5 Doelgroep banenafspraak
    • 4.6 LKV herplaatsing arbeidsgehandicapte
  • Jeugd-LIV
    • 5.1 De eerste stap in de aanpassing
    • 5.2 De tweede stap in de aanpassing
    • 5.3 Tegemoetkoming verhoging minimumjeugdloon
  • Rekenvoorbeelden
    • 6.1 Het lage-inkomensvoordeel
    • 6.2 Verhoging minimumjeugdloon
    • 6.3 Werknemer met een arbeidsbeperking
    • 6.4 Speur- en ontwikkelingswerk
  • Investeren in scholing
    • 7.1 Subsidieregeling praktijkleren
    • 7.2 O&O-fonds
    • 7.3 SLIM-regeling
    • 7.4 STAP-budget
  • Innovatieve organisaties
    • 8.1 Voorwaarden S&O-subsidie
    • 8.2 Controle S&O-subsidie
  • Voorzieningen
    • 9.1 Werkplekaanpassingen
    • 9.2 Aanvragen subsidie
    • 9.3 Loondispensatie
    • 9.4 Jonggehandicaptenkorting
    • 9.5 Aftrek ziektekosten
• Minimumloon
  • Een minimumloon
    • 1.1 Op grond van de wet
    • 1.2 Op grond van de arbeidsovereenkomst
  • Het wettelijk minimum
    • 2.1 Volwassen minimum
    • 2.2 Jeugdminimum
    • 2.3 Loonbestanddelen
  • Minimumloon per uur
    • 3.1 Afhankelijk van arbeidsduur
    • 3.2 Uniform minimumuurloon
  • Gekoppelde bedragen
    • 4.1 Sociale zekerheid
    • 4.2 Tegemoetkomingen
  • Verhoging van wettelijk minimumjeugdloon
    • 5.1 Eerste verhoging
    • 5.2 Tweede verhoging
  • LIV en jeugd-LIV
    • 6.1 LIV
    • 6.2 Jeugd-LIV
  • Eisen aan uitbetaling
    • 7.1 Uit te betalen bedrag
    • 7.2 Wijze van uitbetalen
    • 7.3 Uitbetalingsmoment
  • Voor opdrachtnemers
    • 8.1 Overeenkomst van opdracht
    • 8.2 Overige overeenkomsten
  • Bij meerwerk en stukloon
    • 9.1 Extra uren
    • 9.2 Beloning per stuk
  • Uitzonderingen
    • 10.1 Fooien
    • 10.2 Loondispensatie
    • 10.3 Ziekte
  • Minimumvakantiebijslag
    • 11.1 Hoogte bijslag
    • 11.2 Grondslag bijslag
    • 11.3 Uitbetaling bijslag
    • 11.4 Vakantiebonnen
  • Sancties bij onderbetaling
    • 12.1 Wettelijke verhoging
    • 12.2 Bestuurlijke boete
    • 12.3 Dwangsom
    • 12.4 Stillegging werkzaamheden
    • 12.5 Openbaarmaking inspectiegegevens
• Looncontrole
  • Inleiding
    • 1.1 Looncontrole in het kort
    • 1.2 Horizontaal toezicht
    • 1.3 Interne controles
  • Soorten controles
    • 2.1 Aansprakelijkheidsonderzoeken
    • 2.2 Derdenonderzoeken
    • 2.3 Faillissementsonderzoeken
    • 2.4 Fraudeonderzoeken
    • 2.5 Startersonderzoeken
    • 2.6 Waarnemingen ter plaatse
  • Controlemethoden
    • 3.1 Controlemanier
    • 3.2 Reikwijdte controle
    • 3.3 Niveau controle
  • Voortraject controle
    • 4.1 Aanleiding controle
    • 4.2 Aankondiging
    • 4.3 Controlelocatie
    • 4.4 Administratieve voorbereiding
    • 4.5 Praktische voorbereiding
  • Verloop controle
    • 5.1 Openingsgesprek
    • 5.2 Onderzoeksfase
    • 5.3 Afronding onderzoek
  • Uw rechten en plichten
    • 6.1 Medewerking verlenen
    • 6.2 Bescherming
  • Eindfase controle
    • 7.1 Eindgesprek
    • 7.2 Consequenties controle
    • 7.3 Controlerapport
  • Naheffingen en boetes
    • 8.1 Correctieverplichting
    • 8.2 Naheffingsaanslag
    • 8.3 Boete
    • 8.4 Belastingrente
  • Bezwaar en beroep
    • 9.1 Bezwaar maken
    • 9.2 In beroep gaan
• Vakantie en verlof
  • Vakantie en verlof in een notendop
    • 1.1 Vakantie
    • 1.2 Verlof
    • 1.3 Verwerking in loonaangifte
  • Wettelijke vakantiedagen
    • 2.1 Wettelijk recht
    • 2.2 Opbouw vakantiedagen
    • 2.3 Vervallen vakantiedagen
  • Bovenwettelijke (extra) vakantiedagen
    • 3.1 Bovenwettelijk recht
    • 3.2 Opbouw vakantiedagen
    • 3.3 Verjaring vakantiedagen
    • 3.4 Aankopen vakantiedagen
  • Opnemen en afkopen
    • 4.1 Vakantieverzoek
    • 4.2 Loon tijdens vakantie
    • 4.3 Afkopen vakantiedagen
    • 4.4 Administratie vakantiedagen
    • 4.5 Einde dienstverband
  • Bijzondere situaties bij opname vakantie
    • 5.1 Ziek tijdens de vakantie
    • 5.2 Op vakantie tijdens ziekte
    • 5.3 Terugroepen van vakantie
    • 5.4 Vakantie weggeven
    • 5.5 Onbedoelde vakantie
  • Reglement en planning
    • 6.1 Vakantiereglement
    • 6.2 Vakantieplanning
    • 6.3 Collectieve vakantie
  • Calamiteiten- en ander kort verzuimverlof
    • 7.1 Wanneer recht op verlof
    • 7.2 Hoeveel verlof
    • 7.3 Inkomen tijdens verlof
  • Zwangerschapsverlof en bevallingsverlof
    • 8.1 Wanneer recht op verlof
    • 8.2 Hoeveel verlof
    • 8.3 Inkomen tijdens verlof
  • Geboorteverlof
    • 9.1 Wanneer recht op verlof
    • 9.2 Hoeveel verlof
    • 9.3 Aanvullend verlof
    • 9.4 Inkomen tijdens verlof
  • Adoptie- en pleegzorgverlof
    • 10.1 Wanneer recht op verlof
    • 10.2 Hoeveel verlof
    • 10.3 Inkomen tijdens verlof
  • Ouderschapsverlof
    • 11.1 Wanneer recht op verlof
    • 11.2 Hoeveel verlof
    • 11.3 Inkomen tijdens verlof
  • Kortdurend en langdurend zorgverlof
    • 12.1 Kortdurend zorgverlof
    • 12.2 Langdurend zorgverlof
    • 12.3 Inkomen tijdens verlof
• Loonaangifte
  • De ontwikkeling van de loonaangifte in het kort
  • Gebruikers van gegevens uit de loonaangifte
    • 2.1 Belastingdienst
    • 2.2 UWV
    • 2.3 CBS
    • 2.4 Overige instanties
  • Inzicht in het proces van de loonaangifte
    • 3.1 Manier van loonaangifte doen
    • 3.2 Moment van loonaangifte doen
    • 3.3 Verantwoordingsmoment
  • De kwalificatie van loon voor de loonheffingen
    • 4.1 Uniform loon
    • 4.2 Vele verschijningsvormen
    • 4.3 Onbelast loon
  • Het berekenen van de te betalen loonheffingen
    • 5.1 Loonbelastingtabellen
    • 5.2 VCR-methode
  • De loonaangifte zelf
    • 6.1 Identificerende gegevens
    • 6.2 Collectieve gegevens
    • 6.3 Nominatieve gegevens
  • De diverse controles rond de loonaangifte
    • 7.1 Soorten controles
    • 7.2 Controlefasen
    • 7.3 Gangbare missers
  • De loonaangifte corrigeren
    • 8.1 Te corrigeren gegevens
    • 8.2 Correctiemoment
    • 8.3 Correctiewijze
  • De loonheffingen betalen
    • 9.1 Manier van betalen
    • 9.2 Moment van betalen
    • 9.3 Te betalen bedrag
  • De mogelijke boetes rond de loonaangifte
    • 10.1 Boete voor aangifteverzuim
    • 10.2 Boete voor betaalverzuim
    • 10.3 Boete voor correctieverzuim
  • De mogelijkheden van bezwaar en beroep
    • 11.1 Bezwaar maken
    • 11.2 In (hoger) beroep gaan
    • 11.3 In cassatie gaan
  • Toekomstmuziek
• Administratie bij indiensttreding
  • Wel of geen indiensttreding
    • 1.1 Ontstaan dienstbetrekking
    • 1.2 Hulp bij bepaling
  • Vóór indiensttreding
    • 2.1 Aanstellingskeuring
    • 2.2 Assessment
    • 2.3 Verklaring omtrent het gedrag
  • Het sluiten van een ­arbeidsovereenkomst
    • 3.1 Schriftelijk vastleggen
    • 3.2 Duur overeenkomst
    • 3.3 Inhoud overeenkomst
    • 3.4 Bijzondere bedingen
  • Gegevens administreren
    • 4.1 Gegevens onderneming
    • 4.2 Gegevens werknemer
    • 4.3 Ontbreken gegevens werknemer
  • Identificatieplicht
    • 5.1 Verificatieplicht
    • 5.2 Bewaarplicht
    • 5.3 Zorgplicht
    • 5.4 Niet voldoen aan identificatieplicht
  • Opname in de loonadministratie
    • 6.1 Bepalen inkomstenverhouding
    • 6.2 Aanleggen loonstaat
    • 6.3 Bepalen loonbelastingtabel
    • 6.4 Verstrekken loonspecificatie
    • 6.5 Bewaarplicht
  • Bijzondere administratieve verplichtingen
    • 7.1 Andere documenten
    • 7.2 Personeelslening
    • 7.3 Eindheffingsbestanddelen
    • 7.4 Vaste kostenvergoedingen
  • Bijzondere groepen werknemers
    • 8.1 Buitenlandse werknemer
    • 8.2 Meewerkend kind
    • 8.3 Stagiair
    • 8.4 Student of scholier
    • 8.5 Samenhangende groep inhoudingsplichtigen
  • Werknemers aanmelden
    • 9.1 Pensioenuitvoerder
    • 9.2 Verzekeraars
  • Speciale regelingen voor werknemers
    • 10.1 Levensloopregeling
    • 10.2 Nettopensioenregeling
    • 10.3 Oude rechten op verlof of vakantie
    • 10.4 Overname studiekosten
  • Speciale regelingen voor werkgevers
    • 11.1 Afdrachtverminderingen
    • 11.2 Loonkostensubsidie
    • 11.3 No-riskpolis
    • 11.4 Premiekortingen
    • 11.5 Premievrijstelling
  • Reiskostenvergoeding of auto van de zaak
    • 12.1 Reiskostenvergoeding
    • 12.2 Vaste reiskostenvergoeding
    • 12.3 Personenauto van de zaak
    • 12.4 Bestelauto van de zaak
  • Situatie van opvolgend werkgeverschap
    • 13.1 Fusie of overname
    • 13.2 Overname uitzendkracht
• Administratie bij uitdiensttreding
  • Einde arbeidscontract
    • 1.1 Uit elkaar gaan in vogelvlucht
    • 1.2 Financiële afhandeling uitdiensttreding
    • 1.3 Praktische afhandeling uitdiensttreding
  • Ontslag van rechtswege
    • 2.1 Afloop bepaalde tijd
    • 2.2 Aanzeggen einde bepaalde tijd
  • Ontslag met wederzijds goedvinden
    • 3.1 Instemming werknemer
    • 3.2 Afspraken vastleggen
    • 3.3 Bedenktijd werknemer
  • Ontslag op initiatief van werknemer
    • 4.1 Opzegmogelijkheden
    • 4.2 Opzegtermijn
    • 4.3 Ontbindingsmogelijkheden
    • 4.4 Schadevergoeding
  • Ontslag op initiatief van werkgever via UWV
    • 5.1 Voorwaarden opzegging
    • 5.2 Aanvraag ontslagvergunning
    • 5.3 Opzegtermijn
    • 5.4 Opzegverboden
    • 5.5 Opzegging tegengewerkt
  • Ontslag op initiatief van werkgever via de rechter
    • 6.1 Voorwaarden ontbinding
    • 6.2 Ontbindingsverzoek
    • 6.3 Ontbindingsmoment
    • 6.4 Schadevergoeding
    • 6.5 Ontbinding tegengewerkt
  • Bedingen bij vertrek
    • 7.1 Geheimhoudingsbeding
    • 7.2 Concurrentiebeding
    • 7.3 Relatiebeding
    • 7.4 Boetebeding
  • Bijzondere situaties
    • 8.1 Ontslag op staande voet
    • 8.2 Overlijden werknemer
    • 8.3 Pensionering werknemer
  • Transitievergoeding
    • 9.1 Wanneer transitievergoeding verschuldigd
    • 9.2 Hoogte transitievergoeding
    • 9.3 Dienstverband voor transitievergoeding
    • 9.4 Maandsalaris voor transitievergoeding
    • 9.5 Kosten aftrekken van transitievergoeding
    • 9.6 (Aanvullende) ontslagvergoeding
  • De eindafrekening maken
    • 10.1 Looncomponenten
    • 10.2 Aanspraken en uitkeringen
    • 10.3 Levensloopregeling
    • 10.4 Studiekostenbeding
    • 10.5 Vakantierechten
    • 10.6 Finale kwijting
  • Afmelden en afhandelen
    • 11.1 Belastingdienst
    • 11.2 Pensioenuitvoerder
    • 11.3 Bewaarplicht
• Privacy en AVG
• Bewaarplicht/archiveren
  • Inleiding
    • 1.1 Wat is archiveren?
    • 1.2 Waarom archiveren?
  • Wat moet u, wat wilt u en wat kunt u?
    • 2.1 Archivering als werkwijze
    • 2.2 De spiegel van de lange termijn
    • 2.3 Ken uw proces
    • 2.4 Ken uw uitzonderingen
    • 2.5 Ken uw systemen
    • 2.6 Denk vooruit: planning en rolverdeling
    • 2.7 Bijhouden en registreren
  • Wat zegt de wet?
    • 3.1 Wat is een bewaartermijn?
    • 3.2 Begrijp uw basisbewaartermijnen
  • Praktijkvoorbeelden
    • 4.1 Werknemers identificeren
    • 4.2 Wet arbeidsmarkt in balans (WAB)
    • 4.3 Arbeidsbeperkte werknemers
    • 4.4 Loonbeslag
    • 4.5 De digitale handtekening
    • 4.6 Werken met zzp’ers
  • Aan de slag
    • 5.1 Structureel weggooien
    • 5.2 Hoe weggooien?
    • 5.3 Opschonen
    • 5.4 E-mails weggooien
    • 5.5 Weggooien is onmogelijk: wat nu?
    • 5.6 Hoe behoudt u de controle?
  • Selectief bewaren
    • 6.1 Fysiek versus digitaal bewaren
    • 6.2 De impact van bewaren
    • 6.3 Hoe bewaart u de gegevens?
    • 6.4 Archiverend van vacature naar contract
    • 6.5 Arbo- en bedrijfsartsen en weggooien
  • Archiveren op de vloer
    • 7.2 Klantgegevens
    • 7.3 Projectgegevens
    • 7.4 E-mail
    • 7.5 Fileshares
    • 7.6 Film en fotomateriaal
    • 7.7 Archiveren in de cloud
  • Digitaal archiveren of toch met de hand?
    • 8.1 Voordelen van automatisch archiveren
    • 8.2 Nadelen van automatisch archiveren
    • 8.3 Beperkt digitaal archief
    • 8.4 Digitaal archiveren
• Grensoverschrijdend werken
  • Inleiding
    • 1.1 Grensoverschrijdende regels
    • 1.2 Woon- of werkland
  • Voorrang en stappenplan
    • 2.1 Voorrangsregels
    • 2.2 Stappenplan
  • Belastingheffing over de grenzen heen
    • 3.1 Belastingverdragen
    • 3.2 Eenzijdige regeling
    • 3.3 183-dagenregeling
    • 3.4 Werknemer woont in Nederland
    • 3.5 Werknemer woont in buitenland
    • 3.6 Berekenen belasting
  • Sociale zekerheid over de grenzen heen
    • 4.1 Socialezekerheidsverordeningen
    • 4.2 Socialezekerheidsverdragen
    • 4.3 Werknemer woont in Nederland
    • 4.4 Werknemer woont in buitenland
  • Werkkostenregeling in internationaal perspectief
    • 5.1 Hier wonen, over de grens werken
    • 5.2 Over de grens wonen, hier werken
    • 5.3 Over de grens wonen en werken
    • 5.4 Vermindering eindheffing WKR
    • 5.5 Buitenlanders in de salarisadministratie
  • 30%-regeling ingekomen werknemers
    • 6.1 Extraterritoriale kosten
    • 6.2 Vergoeden werkelijke kosten
    • 6.3 Voorwaarden 30%-vergoeding
  • 30%-regeling uitgezonden werknemers
    • 7.1 Groepen werknemers
    • 7.2 Uitzendperiode
    • 7.3 Voorbeeld 30%-vergoeding
  • Arbeidsvoorwaarden bij grensoverschrijding
    • 8.1 Toepassingsbereik
    • 8.2 Beschermingsgebied
    • 8.3 Handhaving
  • Benodigde vergunningen
    • 9.1 Geen vergunning nodig
    • 9.2 Tewerkstellingsvergunning
    • 9.3 Vergunning voor verblijf en arbeid
    • 9.4 Voorwaarden werkvergunning
  • Aansprakelijkheid
    • 10.1 Aansprakelijkheid voor loon
    • 10.2 Aansprakelijkheid voor loonheffingen
  • Bijzondere situaties
    • 11.1 Artiesten en beroepssporters
    • 11.2 Bestuurders en commissarissen
    • 11.3 Internationaal transport en vliegverkeer
    • 11.4 Studenten
    • 11.5 Uitkerings- en pensioengerechtigden
    • 11.6 Uitgezonden door of namens Nederland
    • 11.7 Vrijwillig verzekerden
    • 11.8 Salary split
• Pensioen en AOW
  • Introductie huidige ­pensioenstelsel
    • 1.1 De drie pijlers van het pensioengebouw
    • 1.2 Wet- en regelgeving
    • 1.3 Pensioenuitvoerders
    • 1.4 Pensioenfinanciering
    • 1.5 Betrokken partijen
    • 1.6 Pensioenakkoord
  • Het pensioenakkoord
    • 2.1 Aanleiding tot het pensioenakkoord
    • 2.2 Concrete afspraken
    • 2.3 Verdere afspraken
    • 2.4 Transitie
    • 2.5 Planning
  • Sociale zekerheid en ­pensioen
    • 3.1 AOW
    • 3.2 ANW
    • 3.3 WIA
  • Aanvullend ­pensioen via de werkgever
    • 4.1 Juridische kaders
    • 4.2 Fiscale kaders
    • 4.3 Pensioenvormen
  • Opbouwsystemen
    • 5.1 Introductie met voorbeeld
    • 5.2 Eindloonregeling
    • 5.3 Middelloonregeling
    • 5.4 Beschikbarepremieregeling
    • 5.5 Extra aandachtspunten
  • De pensioenuitvoerder
    • 6.1 Pensioenuitvoerder en opbouwsystemen
    • 6.2 Kenmerken pensioenuitvoerders
    • 6.3 De pensioendriehoek
    • 6.4 Wijzigen
  • Behoud van pensioen
    • 7.1 Toeslagregeling
    • 7.2 Wettelijk recht op waardeoverdracht
    • 7.3 Automatische waardeoverdracht klein pensioen
    • 7.4 Afkoop pensioen
    • 7.5 Vrijwillige voortzetting
    • 7.6 Verlof
    • 7.7 Fusie en overname
    • 7.8 Collectieve waardeoverdracht
    • 7.9 VPL-pensioen
  • Aanvullend individueel pensioen
    • 8.1 Extra pensioenopbouw in de tweede pijler
    • 8.2 Extra pensioenopbouw in de derde pijler.
    • 8.3 Verzekeren, sparen en beleggen
  • Pensioen van de dga en IB-ondernemer
    • 9.1 Pensioen dga
    • 9.2 Pensioen IB-ondernemer
  • Gezond het pensioen ­bereiken
    • 10.1 Het pensioenontslagbeding
    • 10.2 Verschillende pensioendata
    • 10.3 Doorwerken tot pensioendatum
    • 10.4 Eerder stoppen met werken
    • 10.5 Langer doorwerken
  • Pensioencommunicatie
    • 11.1 Verplichtingen werkgever
    • 11.2 Verplichtingen pensioenuitvoerder
    • 11.3 Het pensioenregister: mijnpensioenoverzicht.nl
  • Pensioen en de OR
    • 12.1 Instemmingsrecht OR
    • 12.2 Opties bij conflicten
    • 12.3 Adviesrecht OR
    • 12.4 Nog meer medezeggenschap
• Contact met de Belastingdienst
  • Contactmomenten met de Belastingdienst
    • 1.1 De Belastingdienst kijkt mee
    • 1.2 Aangifte- en aanslagbelastingen
    • 1.3 Termijnen
    • 1.4 Controle door de Belastingdienst
  • De (goede) start van uw onderneming
    • 2.1 Goed gestart is het halve werk
    • 2.2. .2 Overeenkomst tot opdracht
  • Aangifte doen
    • 3.1 Aangifte te laat, niet correct of niet volledig
    • 3.2 Aangifte BTW
    • 3.3 Aangifte vennootschapsbelasting
    • 3.4 Het eerste personeelslid
    • 3.4 Aangifte loonheffingen
  • Communiceren met de Belastingdienst
    • 4.1 De Belastingtelefoon: algemene vraagbaak
    • 4.2 Contact per brief of e-mail
    • 4.3 Informatieplicht
    • 4.4 Informatiebeschikking
    • 4.5 Individueel standpunt en vooroverleg
    • 4.6 Rechtsvragen
    • 4.7 De inkeerregeling
    • 4.8 Convenanten en taxruling
  • Aanslag ontvangen en betalen
    • 5.1 Wijze van betalen
    • 5.2 Overschrijding van de betalingstermijn
    • 5.3 Betalingsonmacht en uitstel
    • 5.4 Aansprakelijkheid
  • Bezwaar en beroep
    • 6.1 Bezwaar
    • 6.2 Verzoekschrift
    • 6.3 Beroep
    • 6.4 Dwangsom
  • Vaststellingsovereenkomst
    • 7.1 Waarom een vaststellingsovereenkomst?
    • 7.2 Onderwerp van het geschil
    • 7.3 Ruling
  • Van verticaal toezicht naar horizontaal toezicht
    • 8.1 De belastingmoraal
    • 8.2 Verticaal toezicht
    • 8.3 Horizontaal toezicht
  • Fiscale mediation
    • 9.1 Gericht op conflictoplossing
    • 9.2 Wanneer mediation?
    • 9.3 Voordelen mediation
  • De fiscus over de vloer
    • 10.1 Controlemethodes
    • 10.2 Jaarlijks controlethema
    • 10.3 Regulier boekenonderzoek
  • De FIOD
    • 11.1 Melden van ongebruikelijke transacties
    • 11.2 Taken van de FIOD
    • 11.3 Aangemerkt als getuige of verdachte
  • Algemene beginselen van behoorlijk bestuur
    • 12.1 Twee functies van de beginselen
    • 12.2 Het vertrouwensbeginsel
    • 12.3 Het gelijkheidsbeginsel
    • 12.4 Overige beginselen
  • De klachtenprocedure en daarna
    • 13.1 Het indienen van een klacht
    • 13.2 Voorbij de klachtenprocedure
• Ontslag
  • Het ontslagrecht
    • 1.1 Einde van de arbeidsovereenkomst
    • 1.2 De Wet werk en zekerheid
  • Ontslag bij een tijdelijk dienstverband
    • 2.1 Ontslag van rechtswege
    • 2.2 Aanzegplicht
  • Eenzijdige opzegging
    • 3.1 Opzegmogelijkheden werknemer
    • 3.2 Opzegtermijn
    • 3.3 Schadevergoeding
    • 3.4 Opzegging werkgever
  • Ontslag met wederzijds goedvinden
    • 4.1 Overeenstemming met werknemer
    • 4.2 Beëindigingsovereenkomst opstellen
    • 4.3 Bedenktijd werknemer
    • 4.4 Finale kwijting
  • Bedrijfseconomische ­redenen voor ontslag
    • 5.1 Ontslag aanvragen bij UWV
    • 5.2 Afspiegelingsbeginsel
    • 5.3 Opzegverbod
    • 5.4 Transitievergoeding
  • Ontslag vanwege ­langdurend ziekteverzuim
    • 6.1 Ontslag aanvragen bij UWV
    • 6.2 Opzegverbod
    • 6.3 Compensatie transitievergoeding
  • Ontslag vanwege frequent ziekteverzuim
    • 7.1 Naar de rechter
    • 7.2 Arbeidsomstandigheden
  • Ontslag vanwege ­disfunctioneren
    • 8.1 Naar de rechter
    • 8.2 Wijzen op disfunctioneren
    • 8.3 Verbetertraject
    • 8.4 Verplichtingen werkgever
  • Ontslag vanwege een ­verstoorde arbeidsrelatie
    • 9.1 Verstoorde arbeidsverhouding
    • 9.2 Mediation
  • Ontslag vanwege ­verwijtbaar handelen
    • 10.1 Ontoelaatbaar gedrag
    • 10.2 Ontslag op staande voet
  • Ontslag vanwege 
overige gronden
    • 11.1 Ontslag vanwege de f-grond
    • 11.2 Ontslag vanwege de h-grond
• Ziekte
  • Wet poortwachter
    • 1.1 Wettelijke regels
    • 1.2 Stappenplan
    • 1.3 Rolverdeling
  • Loondoorbetaling
    • 2.1 Door te betalen periode
    • 2.2 Te betalen percentage
    • 2.3 Grondslag doorbetaling
    • 2.4 Géén doorbetalingsplicht
    • 2.5 Afboeken van vakantiesaldo
  • No-riskpolis
    • 3.1 Inhoud regeling
    • 3.2 Doelgroep
    • 3.3 Hoogte compensatie
    • 3.4 Looptijd
    • 3.5 In de praktijk
  • Re-integratie eerste jaar
    • 4.1 Interne re-integratie
    • 4.2 Probleemanalyse
    • 4.3 Plan van aanpak
    • 4.4 Eerstejaarsevaluatie
  • Re-integratie tweede jaar
    • 5.1 Externe re-integratie
    • 5.2 Actueel oordeel
    • 5.3 Eindevaluatie
    • 5.4 WIA-aanvraag
  • Geschil over re-integratie
    • 6.1 Diverse hulplijnen
    • 6.2 Deskundigenoordeel UWV
    • 6.3 Mediation
    • 6.4 De wegen scheiden
  • Loonsanctie
    • 7.1 Wanneer opgelegd
    • 7.2 Diverse gevolgen
    • 7.3 Opheffing sanctie
  • Ziekteverzuimbeleid
    • 8.1 Protocol
    • 8.2 Verzuimregistratie
    • 8.3 Beroepsziekten
  • Preventie
    • 9.1 RI&E
    • 9.2 Maatregelen
    • 9.3 Preventiemedewerker
  • Rol OR bij ziekteverzuim- en preventiebeleid
    • 10.1 Rechten
    • 10.2 Partners
  • Privacy bij ziekte
    • 11.1 Werknemer zelf
    • 11.2 Bedrijfsarts of arbodienst
    • 11.3 Uw organisatie
  • Arbeidsongevallen
    • 12.1 Definiëring
    • 12.2 Melding en registratie
  • Aansprakelijkheid
    • 13.1 Arbeidsongeval
    • 13.2 Beroepsziekte
    • 13.3 Procedure
  • Regresrecht
    • 14.1 Wanneer verhalen
    • 14.2 Wat verhalen
    • 14.3 Hoe verhalen
  • Verzekeringen voor ziekte
    • 15.1 Ziektewet
    • 15.2 Regeling WGA
    • 15.3 Eigenrisicodragerschap
    • 15.4 Andere verzekeringen
  • Rol OR bij keuze voor eigenrisicodragerschap
    • 16.1 Adviesrecht
    • 16.2 Aandachtspunten
• Personeelsadministratie
  • Personeelsadministratie in drie dossiers
    • 1.1 Het personeelsdossier
    • 1.2 Het salarisdossier
    • 1.3 Het collectief dossier
  • Verplichtingen bij 
indiensttreding
    • 2.1 Aangifte loonheffingen
    • 2.2 Verificatieplicht
    • 2.3 Bewaarplicht
    • 2.4 Zorgplicht
    • 2.5 Niet voldoen aan verplichtingen
    • 2.6 Uitzendkrachten en zzp’ers
  • (On)belaste werkkosten
    • 3.1 Werkkostenregeling
    • 3.2 Kostenvergoedingen
    • 3.3 Verstrekkingen en terbeschikkingstellingen
    • 3.4 Extra administratieve verplichtingen
    • 3.5 Verwerken in loonstaat
    • 3.6 Aangifte loonheffingen
  • Privacywetgeving naleven
    • 4.1 Toestemming van werknemer
    • 4.2 Noodzakelijkheid
    • 4.3 Verplichtingen organisatie
    • 4.4 Rechten werknemer
  • Grenzen aan data-opslag
    • 5.1 Fiscale gegevens
    • 5.2 Overige gegevens
    • 5.3 Bewaarplek
    • 5.4 Bewaarwijze
    • 5.5 Mogelijke sancties
  • Veilig gegevens beheren
    • 6.1 Privacy by design
    • 6.2 Privacy by default
    • 6.3 Verwerkersovereenkomst
  • Meldplicht datalekken
    • 7.1 Lek melden
    • 7.2 Lek bij verwerker
    • 7.3 Betrokkenen inlichten
    • 7.4 Boetes en berispingen
  • Personeelsadministratie buiten de deur
    • 8.1 Doelstellingen
    • 8.2 Deels uitbesteden
    • 8.3 Volledig uitbesteden
    • 8.4 Uitbestedingspartij
    • 8.5 Uitbestedingscontract
    • 8.6 Evaluatie uitbesteding
  • Controle van autoriteiten
    • 9.1 Looncontrole
    • 9.2 Privacycontrole
• Strategisch arbeidsvoorwaardenbeleid
  • Arbeidsvoorwaarden als HR-beleidsthema
    • 1.1 Strategie
    • 1.2 Beleidsthema
    • 1.3 Speelruimte
    • 1.4 Arbeidsvoorwaarden-apk
    • 1.5 Categorieën arbeidsvoorwaarden
  • Arbeidsvoorwaarden flexibiliseren
    • 2.1 Waardering
    • 2.2 Onderscheiden met flexibiliteit
    • 2.3 Bron en doel
    • 2.4 Keuzestress
  • Variabele beloning en bonus: vloek of zegen?
    • 3.1 Beloning
    • 3.2 Motivatie
    • 3.3 Bonus als motivator
    • 3.4 Vloek of zegen?
    • 3.5 De bonus en de HR-professional
  • Accommoderen: modern demotiebeleid
    • 4.1 Demotie
    • 4.2 Accommoderen
  • Salarisstructuren
    • 5.1 Orde in het functiehuis
    • 5.2 Ontwerpcriteria
    • 5.3 Type salarisstructuur
    • 5.4 Eindschalers
  • De beloningsbenchmark
    • 6.1 Aanleidingen voor een benchmark
    • 6.2 Een benchmark uitvoeren
    • 6.3 Verklarende factoren
    • 6.4 Werknemers binnenhalen en behouden
    • 6.5 Wat betekent dit voor uw werk?
  • Beloningsverhoudingen
    • 7.1 Onvrede over beloningsverschillen
    • 7.2 Loonkloof tussen gelijke werknemers
    • 7.3 Loonkloof tussen top en werkvloer
    • 7.4 Wat betekent dit voor de HR-professional?
  • Employee experience en arbeidsvoorwaarden
    • 8.1 Wat valt onder employee experience?
    • 8.2 Hoe te werken aan employee experience?
    • 8.3 Relatie met arbeidsvoorwaarden
    • 8.4 Wat betekent dit voor de HR-professional?
  • Arbeidsvoorwaarden ­postcorona
    • 9.1 Duurzame inkomensgarantie
    • 9.2 Duurzaam arbeidsvoorwaardenbeleid
    • 9.3 Wat betekent dit voor de HR-professional?
  • Personeelskosten: meer dan salaris alleen
    • 10.1 Loonheffingen en sociale premies
    • 10.2 Integrale loonkosten
    • 10.3 Productiviteit
    • 10.4 Extern tarief
  • Transparantie maakt ­vergelijken ondoenlijk
    • 11.1 Gegevens voor goede vergelijking
    • 11.2 Wat betekent dit voor de HR-professional?
• Werken met flexkrachten
  • Flexibele mogelijkheden
    • 1.1 Flexibiliteit
    • 1.2 Flexibele schil
    • 1.3 Soorten flexibele krachten
    • 1.4 Ontwikkelingen
    • 1.5 Voordelen
    • 1.6 Nadelen
  • Tijdelijk contract: de ­veranderingen
    • 2.1 Regels
    • 2.2 Veranderingen
    • 2.3 Voor- en nadelen
  • Oproepkrachten
    • 3.1 Vormen
    • 3.2 Oproepcontract met voorovereenkomst
    • 3.3 Nulurencontract
    • 3.4 Min-maxcontract
    • 3.5 Voor- en nadelen
  • Uitzendkrachten en ­gedetacheerden
    • 4.1 Gezagsverhouding
    • 4.2 ABU-cao
    • 4.3 NBBU-cao
    • 4.4 Detacheren
    • 4.5 Opvolgend werkgeverschap
  • Payrollers
    • 5.1 Gedeeld werkgeverschap
    • 5.2 Samenwerken met een payrollbedrijf
    • 5.3 Ontslagregels
    • 5.4 Risico’s beperken
  • Zelfstandigen zonder ­personeel
    • 6.1 Arbeidsrelatie
    • 6.2 Modelovereenkomsten
    • 6.3 Dienstverband voorkomen
  • Studenten en scholieren
    • 7.1 Stagiairs
    • 7.2 Studenten of scholieren met een bijbaan
    • 7.3 Leerwerktraject
    • 7.4 Werkervaringsplek
  • Beleid voor flexibele krachten
    • 8.1 Samenwerking
    • 8.2 Opleiding en ontwikkeling
    • 8.3 Discriminatie voorkomen
    • 8.4 Flexibele schil bepalen
  • Arboregels voor flexibele krachten
    • 9.1 Zorgplicht
    • 9.2 RI&E
    • 9.3 Aansprakelijkheid
    • 9.4 Bijzonderheden
• Sociale verzekeringen
  • Sociale verzekeringen in een notendop
    • 1.1 Volksverzekeringen
    • 1.2 Werknemersverzekeringen
    • 1.3 Zorgverzekeringswet
    • 1.4 Betrokken instanties
    • 1.5 Aangifte loonheffingen
  • Volksverzekeringen
    • 2.1 Premie
    • 2.2 Loonheffingskorting
    • 2.3 Loonbelastingtabellen
    • 2.4 Afdrachtverminderingen
    • 2.5 Verzekeringen
  • Werknemersverzekeringen
    • 3.1 Fondsen
    • 3.2 Premie
    • 3.3 Dagloon
  • Werkloosheidswet
    • 4.1 Ontslagwerkloosheid
    • 4.2 Onderbrekingswerkloosheid
    • 4.3 Uitkering
    • 4.4 Premie
  • Wet werk en inkomen naar arbeidsvermogen
    • 5.1 WIA-regelingen
    • 5.2 IVA-uitkering
    • 5.3 WGA-uitkering
    • 5.4 WIA-aanvraag
    • 5.5 Premie
  • Ziektewet
    • 6.1 Doelgroep
    • 6.2 Uitkering
    • 6.3 Melding richting UWV
  • Zorgverzekeringswet
    • 7.1 Nominale premie
    • 7.2 Inkomensafhankelijke bijdrage
  • Premies berekenen
    • 8.1 Grondslag
    • 8.2 Rekenmethode
    • 8.3 Correcties
  • Eigenrisicodragerschap
    • 9.1 Eigen risico WGA
    • 9.2 Eigen risico ZW
    • 9.3 Aanvraag
    • 9.4 Einde
  • Grensoverschrijdende sociale zekerheid
    • 10.1 Verordeningen
    • 10.2 Verdragen
    • 10.3 Overige situaties
    • 10.4 Administratieve verwerking
  • Gemoedsbezwaarden
    • 11.1 Gemoedsbezwaarde werknemer
    • 11.2 Gemoedsbezwaarde werkgever
  • Aanvullende verzekeringen
    • 12.1 Mogelijke hiaten
    • 12.2 Mogelijke oplossingen